情境二谈判沟通技巧创新.pptVIP

（2）注视的角度 注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。 ①平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。 ②侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。 ③仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏对方。 ④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。 （3）注视的部位 允话注视的常规部位有： ①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。 ②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。 ③眼部—唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。 ④眼部—胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。 ⑤眼部—档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。 ⑥任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。 2、笑容 笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。 （1）笑的种类 在与人交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：