招商销售中心量化管理计划书1.docVIP

招商销售中心量化管理计划书 招商销售中心为了实现高效、科学的精细化管理，提高工作效率。现以招商中心部门职能依据，对本部门人员的岗位目标、工作流程、工作指标等使用量化、科学的手段进行管理和考核，特提出此计划书。 根据招商中心的职能制定明晰、量化的部门目标 部门职能 达成目标 达成标准 储备意向客户，对世贸商城一、二、三期的待租铺位进行招商、选商 铺位出租率淡季（3月、4月、5月、6月、7月） 商场待租率5%以下 旺季8月、9月、10月、11月、12月、1月、2月） 商场待租率2%以下； 空租铺位在要求时间内招商 铺位空租二个月内招商完毕 市场调查，拟定世贸M区商铺的楼层定位、招商政策 在规定选铺日期各楼层达到预期意向认租率 各类卡的办理100%以上 每月金卡办卡量在50张以上 筛选意向客户，对M区进行招商、选商 开业时招商达到开业标准 出租面积达到80%以上 世贸大户中心业户的吸纳、筛选 大客户跟进 开盘时认筹面积率100% 对相关市场进行市调，建立相关行业新息资料库， 掌握各类相关市场经营策略、业态变化、价格水平、分析竞争形势，提供准确信息 每月市调不少于两个市场 建立目标客户信息资料库 掌握目标客户的基础信息，组织各类营销活动 客户资料保持不断更新 部门人员定岗定编，按工作内容进行绩效考核 1、岗位职责： 1）客户经理工作内容 类别 工作内容 工作要求 本职常规工作 根据招商项目建立目标客户的基础资料库，开发新客户； 新客户开发量每周20组以上 定期拜访目标客户，了解客户意向，同目标客户建立稳定、良好的协作关系，并不断完善营销方法 1、意向客户跟进量每周5组以上 2、电话回访量每周40组以上 3、按接待标准接待 3、充分了解各类服装经营的营销策略、业态变化、价格水平、分析竞争态势，并不断优化经营销策略，以适应市场需求 市场调查量每月2次以上 业绩达成 1、一二三期空租铺位的招商 在原合同到期铺位待租一个月内招商 新加建铺位二个月内招商 2、M区的招商 每月办理各类卡合计3张以上 2）副总经理工作内容： 类别 工作内容 工作要求 本职常规工作 根据招商项目圈定目标客户群，并建立目标客户的基础资料库，不断开发新客户 新客户开发量安排本部员工每人每周20组以上 定期拜访目标客户，了解客户意向，同目标客户建立稳定、良好的协作关系，并不断提出新的营销方法，组织营销活动 1、安排本部意向客户每人跟进量每周5组以上 2、安排电话回访量每人每周40组以上 3、客户接待量 3、充分了解各类服装经营的营销策略、业态变化、价格水平、分析竞争态势，并不断调整经营策略，以适应市场需求 安排市场调查量每月2次以上 4、根据不同阶段的招商任务，制定工作程序，合理安排本招商部人员工作，使每位员工有合理、充足的工作量。 5、通过合理的培训与学习使本部门人员的业绩和招商技巧得到不断提高 每月安排培训2次以上 业绩达成 1、一二三期空租铺位的招商 负责对相关经营类别的待租铺位提前一个月提出招商计划，完成招商任务 2、M区的招商 本部每人每月办理各类卡平均3张以上 、绩效考核量化 1）客户经理考核（见客户经理绩效考核标准附表） 工资=基本工资+岗位工资×绩效系数+其他福利工资 2）副经理考核：（表略） 工资=基本工资+岗位工资×绩效系数+其他福利工资 考核说明： 副经理按月进行考核，绩效得分=本部门员工绩效分值的平均分值 绩效分值≥60分绩效系数为1 绩效分值≥80分绩效系数为 1.2 绩效分值≥100分绩效系数为 1.5 绩效分值在60分以下绩效分为0，即岗位工资为零 部门工作考核： 1、考核内容（见部门工作考核内容附表） 2、考核标准管理（见部门考核管理附表） 客户经理绩效考核标准 考核项目 分值 数量 得分 分值标准 常规工作量考核 新客户开发量 0.2分/户 （≤13分） 不及格 （＞13~16分） 及格 （＞17分） 良好 电话（接听）回访量 0.1分/组 意向客户跟进量 0.5分/户 （≤17分） 不及格 （＞17~20分） 及格 （＞21分） 良好 现场接待量 0.4分/组 市场调查 2分/次 （≤2分） 不及格 （4分） 及格 （＞6分） 良好 合计得分： 说明：32分以下为不及格 ＞32~43分为及格 44分以上为良好 连续三个月考核为不及格，转为助理级。 业绩达成考核 10分/张 ≤10分 不及格 ＞30分 及格 ＞50分 良好 ＞80分 优秀