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项目管理知识体系手册 项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广 泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。第1章 绪论 11 1.1 本文的目的 11 1.2什么是项目 12 1.2.1时限性 12 1.2.2产品或服务的唯一性 13 1.3什么是项目管理 13 1.3.1项目管理的框架 14 1.4与其它管理方式的联系 15 1.5相关的工作 16 第2章 项目管理环境 17 2.1项目的阶段和项目的生命周期 17 2.1.1项目阶段的特征 17 2.1.2项目生命周期的特征 17 2.1.3项目生命周期划分的典型方法 18 2.2项目涉及人员 20 2.3组织对项目产生的影响 22 2.3.1组织系统 22 2.3.2组织的文化与风格 22 2.3.3组织结构 22 2.4全局管理的关键方法 26 2.4.1指导 26 2.4.2交流 27 2.4.3协商 27 2.4.4解决问题 27 2.4.5向组织施加影响 28 2.5社会经济学的影响 28 2.5.1标准和规定 28 2.5.2国际化 28 2.5.3文化影响 28 第3章 项目管理程序 29 3.1项目程序 29 3.2程序块 29 3.3程序的相互影响 31 3.3.1起始程序块 31 3.3.2计划程序块 32 3.3.3执行程序块 33 3.3.4控制程序块 34 3.3.5结束程序块 35 3.4按顾客需求制定项目程序 35 第4章 项目综合管理 36 4.1项目计划的开发 36 4.1.1对项目计划开发的投入 37 4.1.2为项目计划开发所采用的工具和技术 37 4.1.3项目计划开发的成果 38 4.2项目计划的实施 39 4.2.1对项目计划实施的输入 39 4.2.2项目计划实施的工具和技术 39 4.2.3项目计划实施的结果 40 4.3全程变化控制 40 4.3.1对全程变化控制的输入 40 4.3.2为全程变化控制投入的工具和技术 40 4.3.3从全程变化控制中的输出 41 第5章 项目范围管理 42 5.1启动阶段 43 5.1.1对启动阶段的投入 44 5.1.2为启动阶段投入的工具和技术 44 5.1.3启动后的成果 44 5.2 范围规划 45 5.2.1对范围规划的输入 45 5.2.2为范围规划投入的工具和技术 45 5.2.3 从范围规划中的产出 46 5.3范围界定 46 5.3.1为界定范围投入的工具和技术 47 5.3.2从范围界定中的输出 48 5. 4范围核定 50 5.4.1对范围核定的投入 51 5.4.2为范围核实投入的工具和技术 51 5.4.3范围核实的输出 51 5.5范围变化控制 51 5.5.1对范围变化控制的输入 51 5.5.2为范围变化控制准备的工具和技术 52 5.2.3范围变化控制的输出 52 第6章 项目时间管理 52 6.1定义活动 55 6.1.1定义活动过程的输入 55 6.1.2定义活动的工具和方法 55 6.1.3定义活动过程的输出 55 6.2活动的排序 56 6.2.1活动排序过程的输入 56 6.2.2活动排序的工具和方法 57 6.2.3活动排序过程的结果 58 6.3活动时间估计过程 58 6.3.1活动所需时间估计的输入 58 6.3.2活动所需时间估计的工具和方法 59 6.3.3活动所需时间估计的结果 59 6.4进度编制 59 6.4.1时间进度编制的输入 60 6.4.2进度编制的工具和方法 60 6.5进度控制 63 6.5.1进度控制的输入 63 6.5.2进度控制的工具和方法 64 6.5.3进度控制的结果 64 第7章 项目成本管理 64 7.1资源计划 67 7.1.1资源计划过程的输入 67 7.1.2资料计划的工具与方法 67 7.1.3资源计划过程的输出结果 68 7.2成本估计 68 7.2.1成本过程输入 68 7.2.2成本估计的工具和方法 69 7.2.3 成本估计的结果 69 7.3成本预算 70 7.3.1 成本预算的输入 70 7.3.2 成本预算的工具和方法 70 7.3.3 成本预算所得输出结果 70 7.4 成本控制 70 7.4.1 成本控制的输出 71 7.4.2 成本控制的工具和方法 71 7.4.3 成本控制的输出 71 第8章 项目质量管理 72 8.1质量计划 73 8.1.1 质量计划的输入 74 8.1.2质量计划的手段和技巧 75 8.1.3质量计划中的输出 76 8.2质量保证 76 8.2