（推荐）香港大型综合体考察报.docVIP

新加坡、香港考察报告 一、APM 2 二、朗豪坊 8 三、太古广场 11 四、IFC 12 7月份商业公司对香港APM、IFC、LANG　HAM PLACE及太古城进行了考察，着重考察商场与写字楼塔楼大堂的融合，如何利用写字楼或住宅及酒店的人流。 商场基本情况对比 商场名称 APM IFC 朗豪坊 太古广场 总体量(㎡) 124500 436000 167000 500000 商业面积(㎡) 58550 80000 55762 商业比例 47% 18% 33% 商业层数 11层 3层,局部4层 15层 四层 经营种类 写字楼及商场 写字楼及商场 写字楼、商场及酒店 写字楼、商场及酒店 商业与写字楼布局关系 写字楼位于商场正上方 写字楼位于商场的四个角 写字楼位于商场正上方 写字楼位于商场正上方 写字楼安排楼层 在地面五层,商场的四层 一期在地面五层,商场的四层；二期及酒店在地面一二层 在地面五层,商场的四层 在地面二层,商场的四层 写字楼大堂与商业互动性 结合紧密 相对独立，主要考虑写字楼及酒店的形象。 结合密切，必须进入商场才能到达写字楼大堂。 相对独立，主要考虑写字楼及酒店的形象。 APM 一、简介 APM（创纪之城5期），总面积逾600, 000 平方是香港首个以夜间消闲及“品味生活志”为概念的大型商场（故大部份店铺的营业时间直至凌晨, 甚至通宵营业），令 的顾客彷如走进一本立体的时尚杂志般，时刻紧贴最新的娱乐饮食和潮流信息以年轻人为主要销售对象一年要办700多个小时的大小活动包括所有节日和周六、周日等藉以趋旺各租户生意。APM规模较小，但业态齐全，Mall内高、中、低档的比例搭配合适，集购物、娱乐、餐饮、休闲等各种功能于一身，集合了超市、个人护理及便利店、时装、美容、礼品、影音、餐饮、娱乐等各种零售业态，能吸引大量的人气。店铺组合方面，APM引入吉之岛超级市场作为主力店，有效的吸引客流并分散租金的风险。其它经营面积均散租给各品牌店，散租的比例很高，通过统一的运营管理，获得较高的收益。 大型酒楼、影音数码 人气美食通 运动休闲 无印良品、生活品位 美食广场、时尚服饰 品牌服装 化妆品、品牌服饰 交通楼层 吉之岛 三、运营情况 此购物中心的运营分为营运部、市场策划推广部、及写字楼物业管理，营运部负责商场内商铺的日常营运管理及客服管理，而所有的促销活动、广告宣传等均属市场推广部负责，至于写字楼也有单独的部门负责。商场运营优势主要表现在以下几方面: 1、人力成本控制:商场控制较为严谨，每日现场营运约二十多人(分两班轮岗制)，每个出入口不设立固定的保安，商场每层楼设立两个营运管理人员（即负责商铺的日常运营管理及环境卫生、维护设施管理，同时又肩负着保安的职责），每个班有一名主管负责日常事物处理，同时只在大堂层设立一个客服中心（有两名员工），主要负责安排顾客停车事宜、客户投诉、VIP办理等日常业务，所有关于商品营销及开发票等日常经营业务均由店铺商户自行处理。 2、平台信息化管理:首先VIP管理主要以网络服务管理为主,商场通过网络公布商场促销活动及部分品牌店铺的折扣促销,而不同于内地商场积分与打折功能的VIP。同时商场主要通过800信息平台推广服务管理，从而获取更多的员工、人性化的细节设计为了方便顾客购物，APM还着眼细节，做了很多人性化的细节设计，如设置婴儿护理间；快速扶手电梯；影像等候区；购物便利柜等区域。强劲的品牌推广活动为了扩大APM的知名度，吸引客源，APM进行强劲的品牌推广。在传统节日举办一些活动，在节日以外，还不定期邀请一些明星举办签唱会，并不时创办展览会、举行趣味比赛。这些活动使得年轻人在APM不仅能享受购物的乐趣，还能近距离接触明星和观看趣味节目，使得APM迅速在年轻人中名声鹤起。、、，、 图1－1 图1－2 图1－3 五、商场亮点分析 亮点一：低楼层面积尽量扩大，往高楼层逐步缩进。（如图1－4） 图1－4 亮点二：商场主中庭在沿写字楼的垂直线，贯穿整个商场，并充分利用透光引入自然光。（如图1－5） 图1－5 亮点三：利用商场的退台，增加局部透光，增加商场特色。（如图1－6） 图1－6 亮点四：利用商场的退台，设置平台花园，提升商场趣味性。（如图1－7） 图1－7 朗豪坊 一、简介 　 朗豪坊位于香港旺角砵兰街，总面积达16.7万平方米。是该区的著名地标建筑。朗豪坊属于三合一大型发展项目，分别由购物商场——朗豪坊购物商场、酒店——朗豪酒店以及办公室大楼——朗豪坊办公大楼组成。朗豪坊的三个项目有互惠互补的特点，大型商场设有大量商店、及娱乐设施，而高级写字楼和五星级酒店则分别为商场带来高消费力的上班族及旅客，形成一个稳定的消费链。朗豪坊购物商场楼高15层，商场最大特色是连接4A字楼与8字楼的通天电