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ERG理论的特点有 （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 留人方法 待遇留人 情感留人 事业留人 预期收入增加 10% 2.8% 20% 10% 30% 28% 50% 60% 100% 100% 一 般 员 工 员工忠诚的三个层次 职业忠诚 组织忠诚 事业忠诚 骨 干 员 工 核心员工 培养员工忠诚的系统工程 影响员工忠诚度的因素 组织薪酬福利 组织发展潜力 组织人力资源管理制度 培养员工忠诚的过程 建立员工辞职后管理机制，使感动常在。 员工情感管理 以人为本 共同义务 组织关心员工工作之外的小事，员工关心组织发展的大事 感谢大家聆听！ 提高员工满意度， 提升员工忠诚度 胡庆新 忠诚：日渐稀缺的资源 忠诚度是组织最需要员工具备的第一品质。 《工人日报》2011年11月13日调查显示，有离职意愿的员工比例为34%，而10年前的比例为12%。 员工忠诚是指对于组织所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的组织尽心竭力的奉献程度。 忠诚的典型事例 苏武牧羊，历史典故之一。匈奴单于为了逼迫苏武投降，开始时将他幽禁在大窖中，苏武饥渴难忍，就吃雪和皮毛维生，但绝不投降。单于又把他弄到北海，苏武更是不为所动，依旧手持汉朝符节，牧羊为生，表现了顽强的毅力和不屈的气节。 忠诚的典型事例 千里走单骑是中国古典小说《三国演义》中的故事情节之一。主要讲述关羽、刘备下邳失散，关羽陷身曹营。刘备去投袁绍，关羽得知刘备下落，单枪匹马保护皇嫂千里寻兄。在五关当中分别受到了孔秀、韩福、孟坦、卞喜、王植，秦琪的阻拦；关羽被逼无奈，过五关斩六将。最后在古城兄弟君臣夫妻相会。 忠诚的典型事例 岳飞中国南宋抗金名将。字鹏举，相州汤阴(今属河南)人。他在抗金战争中训练出一支作战勇敢、纪律严明的岳家军，让敌人闻风丧胆。然而就在岳飞抗金取得节节胜利时。宋高宗赵构、奸臣秦桧却以十二道金牌将他召回。以“莫须有”的罪名将他杀害。当时岳飞年仅39岁。如今，岳飞“精忠报国”的精神已成为中华民族爱国主义的一面旗帜。 忠诚的典型事例 对忠诚的呼唤和渴望 员工忠诚的作用 员工忠诚决定了员工的工作绩效 员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系 员工忠诚增强组织的核心竞争力 员工忠诚减少组织的人员置换成本 组织在员工忠诚管理的误区 将员工忠诚作为组织对员工单方面的要求 对员工进行忠诚教育、说教 树立高度忠诚的榜样进行宣传 缺少对员工忠诚影响因素的系统分析 缺少对不同员工忠诚的差异化认识 缺少对员工忠诚进行系统管理的方法 对员工忠诚的基本认识 忠诚是一种个性品质，是一种社会心理现象同一个体其忠诚特性会在诸多领域泛化。 对员工忠诚的基本认识 影响因素 遗传因素（气质类型） 环境因素（家庭、学校、社会、人际圈子） 个体因素（个人价值观、主观能动性） 对员工忠诚的基本认识 时代发展变化对忠诚的影响 社会发展变化的影响：忠诚度普遍下降 传统价值观念：责任本位，以义为先 现代价值观念：权力本位，以利为先 离职率与离婚率的关联性 行为模式的泛化：从物资短缺到物质过剩 组织微观环境与社会客观环境的关系：从理想主义到功利主义的转变 对员工忠诚的基本认识 没有满意，就没在忠诚 员工满意与员工忠诚之间存在显著正相关 员工满意：员工忠诚的直接影响因素 员工与组织的双赢模式 员工忠诚：组织人力资源投资的结果，员工个性的发展结果 日本企业：员工忠诚的典型 日本企业员工很少跳槽 日本企业员工经常义务加班 日本企业员工对公司有高度的荣誉感 日本企业员工人际关系和谐 日本企业员工乐于为公司发展提出建议 日本企业员工极少罢工：1995年、2001年钢铁企业罢工，均针对美国 Z理论——员工与组织利益的一体化 Z理论（Theory Z）由日裔美国学者威廉·大内（William Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。 基本可以简述如下： 1．畅通的管理体制 2．基层管理者享有充分的权利 3．中层管理者起到承上