如何成為一位傑出的工程師-私立中原大學資訊工程學系.pdfVIP

如何成為一位傑出的工程師 How to be a Star Engineer Robert E. Kelley, Carnegie Mellon University (Robert E. Kelley, How to be a star engineer, IEEE Spectrum, pp. 51-58, Oct. 1999.) 翻譯：馬仕毅 在 1985 年，我被問了一些問題從那時起, ,我就開始找尋真正的答案。 提出問題的是貝爾實驗室(那是仍然是ATT的一部分，現在屬於 Lucent Technologies Inc.) 。貝爾實驗室由全世界最好的大學中聘用了 最優秀，最聰明的畢業生,然而, 最後只有少數的人真正發揮他們的潛 力而成為卓越的工程師。大部分的新進人員發展成可以穩定地完成任 務的執行者，生產力並沒有特別突出，無法幫助貝爾實驗室在提昇 ATT的市場競爭力方面，做出顯著的貢獻。 貝爾實驗室想要知道的是：傑出的工程師和普通的工程師到底有什麼 不同？傑出與否是由天份來決定？還是可以經由學習得來？可不可 以設計一套提昇生產力的計畫來幫助表現平平的員工成為傑出的人 才？ 不只有公司才會尋求這些問題的答案。由 1985 年開始，幾乎所有我 遇到的工程師都希望能夠增加自己的生產力。他們覺得自己也可以出 類拔萃，他們不喜歡被同事的光芒所掩蓋。因此他們不斷地努力求進 步。在現今的職場中，資源越來越少,工作的要求卻越來越多。全球 化的競爭，購併風氣,企業裁員使得每位員工所承擔的責任越來越重 大，而可利用的資源卻比以前少。環顧你的四周，和五年前比較,那 位不是比以前工作更努力，工時更長？誰不是待完成的工作一堆，好 多的電話和電子郵件還沒回？ 大家都在暗自擔心，如果不能再提高 生產力，下一個被裁員的會不會是自己？誰不希望能夠重新掌握自己 的生活 -在工作和個人生活中取得一個更好的平衡點？每個人都聽 過：更聰明地工作(work smarter) ，只是似乎沒人知道那是什麼意思。 我和我的同事從那時起就開始研究公司和個人生產力的問題。來自貝 爾實驗室， 3M ，及惠普公司總計超過一千位工程師在這個研究的過 程中，同時扮演了研究夥伴及受試者的角色。為了瞭解傑出工程師的 秘密，我們使用了問卷調查， 直接觀察，工作日記，焦點團隊(focus groups) ，以及面試等方法來收集資料。並在適當的時候使用統計分 析，內容分析(content analysis) ，及反覆的模型建立(iterative model building) 等方法。 許多其他的公司也都參與了這個過程，包含了以電機工程師為重心的 Analog Devices, Fore Systems, Air Touch ，以及一些包含其他領域工程 師的公司如 Shell Oil, Kimberly Clark 等。這些公司採用了我們的生產 力提昇計畫。有效地將表現普通的員工轉換成傑出的工程師，而在這 個過程中，也讓我們對於產生傑出表現的關鍵因素有了更多的了解。 通往傑出之路 Lai及 Henry在進入貝爾實驗室時，兩人的背景近似。都是由頂尖的 大學畢業，平均成績3.8(GPA) 。都曾經在電腦公司做過暑期工讀， 而且都獲得教授的全力推薦。然而，在剛進公司的前六個月，兩人採 取了截然不同的態度來面對公司指派的工作。上午的時間，他們需要 上有關電話技術以及貝爾實驗室工作流程的課。下午的時間則參與一 些暖身計畫(break-in projects) ，這是一些需要完成的次要工作，即使 是做得很差也不至於對重要的計畫造成影響。 Henry像在寫畢業論文或是準備考試似的將自己關在辦公室中。他收 集了許多的技術文件以深入了解最新的技術進展，只有在上廁所或是 參加必要的會議時才會離開辦公室。他記得當時的想法是『最重要的 事情是：我是否可以證明給我的同事看，在技術上我真的很行』 Lai 每個下午安排的三個小時的時間來完成指派的工作以及增進技術 上的技能。一有多出來的時間，她會向其他的同事自我介紹，同時了 解一下他們正在進行的計畫。如果有同事需要幫忙或是時程的壓力很 大，她會自告奮勇要幫忙。