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心理咨询实务4 会谈中的非言语行为和贯注行为（Attending Behavior，专注行为) 练习一 跟随练习 两人一组，面对面站着，抬起双手，好像你正站在镜子面前（你的伙伴是你的影像）。然后，你可以做任何动作，要求是两人的动作就好像是镜像一样一致。两人不能说话，也不能接触到对方。时间三分钟。 讨论 活动目的: 体验跟随和控制感 谁是领导者，为什么，这一地位是如何确立的，领导有什么感觉，跟随者有什么感觉。这过程中领导权有改变吗，是如何发生的。 会谈的非言语行为 主要的非言语行为线索 面部表情 目光接触 嘴 形体动作 肢体语言（Body Language）及其一致性程度 声音特征 语气 音量 音调 语速 空间距离及相对角度 沉默 创造性沉默 自发性沉默 冲突性沉默 注意非言语行为的个体差异和文化差异 练习 将组员分为两组，甲组同学请在门外等候2分钟，准备以： “为什么我想成为一名咨询人员”、 “我参加此训练的感受”， “我的未来打算”， “我的一次对自己有新的认识的经历” 等任何主题，准备5分钟的口头报告内容。 你的任务是在等下的会谈中，向你的“咨询师”诉说自己的情况。 并且在老师不喊“停”之前要一直谈下去。 练习 请乙组同学准备等下听甲组同学报告时，前2分钟表现出消极的贯注行为： 比如：眼睛不看对方或死盯着对方、频繁点头、翻书、做自己的事情、架二郎腿、远离对方、转身、身体后靠、双臂抱于胸前、机械模仿对方的声音或动作、用刻板冷淡的声音回应、将话题转到自己身上等。 在老师喊“变”之后，表现出积极的贯注行为： 如：直面对方，适当目光接触，身体稍前倾，注意听对方的话，情绪跟随着对方，不时做出反馈, 如“嗯”、“噢”、“原来是这样”、“我了解”、“怪不得”、“对的”等。 练习 讨论大家的感受 练习 两组交换位置 贯注行为（3V＋B，Ivey） 根据个人特点和文化背景作出的适当的： 视觉/目光接触（Visual/eye contact) 声音性质（Vocal qualities) 言语追踪（Verbal tracking) 贯注的真实的身体语言（Body Language） 贯注行为以非言语的为主（沟通的绝大部分是非言语的） 贯注行为及其带来的良好的倾听在心理咨询中的重要性是无人争议的。 了解自己的自然贯注风格，并有意识地训练加以训练会有利于你进行更好的咨询。 视觉/目光接触（Visual/eye contact) 适当的目光接触具有很大的个体差异，因此要对你和你的来访者感到舒适的目光接触具有敏感性 不同的文化、不同的人有不同的注视风格 一般而言，在来访者说话时保持较多的目光接触，而在你说话时则保持少一些的目光接触。 在来访者感到不安时，不时避免目光接触会更好。 注意来访者目光接触的停顿可能具有的意义。 注意你自己可能有的目光接触模式。 要真实地对来访者的所言感兴趣。这时你的身体语言自然就会将此传达出来。 身体语言 稍微向来访者倾斜身体 保持一个放松而注意的姿势 腿和脚摆放一个礼貌的姿势 保持你的手势温文有礼 尽量减少其他动作 面部表情符合你和你来访者的情绪 坐在大约一臂远的地方 你和来访者中间不要竖立屏障 同步性（模仿，更多的应来源于你和来访者情绪的同步性，适量的有意的模仿，宁少勿多） 声音性质（Vocal qualities) 通常，面谈者的语音应柔和坚定，表现出敏感性又表现出力量。 声音性质跟随来访者（同步性） 人们更善于从听觉中分辨情绪，因此应了解自己的语音特点带来的影响并练习控制自己在语音上的情绪表现。 言语追踪（Verbal tracking) 间或重复来访者的关键词和短语（言语的同步性）。让来访者知道你正专注于他。而澄清、解述、总结则是更高级的言语追踪。 要有效地对来访者进行言语追踪，你必须减少你自己内在和外在个人反应，关注于来访者而不你自己。 贯注行为技巧应用注意事项 不符合文化背景和个人特点的贯注行为是有害的，此时可直接和来访者讨论什么类型的贯注行为可令他们感到舒服。 真实性非常关键，无论你如何应用贯注技巧，关键是你是一种真实关系中的一个真实的人。 积极贯注技巧过多使用会变得无效甚至有害，因此你要对你的来访者对你的行为的反应具有敏感性，以调整自己的行为。 通过情绪和非言语行为与来访者的同步性，可以传达出你的关注和理解，加深你和来访者的关系。 贯注行为技巧应用注意事项 通过对于一些话题和情绪不予贯注，你可以改变或推动会谈进程。 在会谈进入停滞或困难的时候，重新进入贯注和倾听常可以帮助你从困境中出来。 贯注行为训练可作为社交技能训练的一个重要内