管理沟通之沟通概念.pptVIP

* TA分析Transactional Analysis： 守卫者 gatekeeper：控制信息从某地到达另一地的人，通过过滤、分流等方式控制信息流量 促进者: facilitator：推进信息前进的速度，其重要职能是保证反馈能够到达应该到达的人 边界管理者boundary spanner：组织间的差异在于边界是否可以渗透 官僚制 代表人物：“组织理论之父”——马克斯·韦伯 观点：官僚制排除了个人的感情、情绪和社会关系中的个人成分对其在组织中的影响，而严格按照法律、规章办事。因而是非个人化的，是高度理性的 评价：在组织沟通方面，它强调的是对职权和规则的绝对服从而忽略个人的情感因素 官僚制组织的特征 实现劳动分工，明确规定每一个成员的权力和责任 各种职位按权力等级组织起来，形成一个等级链 由一系列的规章制度来制约组织成员的行为 管理人员领取固定薪水，但没有企业的财产所有权 根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织成员 所有的管理人员是“专职的”，不能任意地不公平地解雇 人际关系理论 霍桑实验与梅奥的观点 巴纳德的观点 俄亥俄州立大学的领导者特征研究 赫兹伯格的双因素理论 菲德勒的权变理论 西蒙的决策模型 制度学派 ? 历史及文化背景 1929年至1940年的的经济大萧条 结果：劳动力过剩致使就业竞争激烈，也让唯利是图的资本家得以肆意压榨工人。与此同时