2016年人力资源师考试-职业道德复习最新考试大纲复习资料(二).docVIP

2016年人力资源师考试-职业道德复习最新考试大纲复习资料（二） 第一章职业道德与企业的发展 第一节职业道德是企业文化的重要组成部分 1．1．3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 1.2职业道德在企业文化中占居重要地位: 表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设. (3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 (4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。 (5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 (6) 企业形象是企业文化的综合表现。 第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段 2． 1职业道德是协调职工同事关系的法宝 同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。B、工作闲暇时的非正式交往。C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。D、因工作接触而结交的知心朋友。 2．2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。 第三节职业道德可以提高企业的竞争力 3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高： （1） 掌握扎实的职业技能和