2、横山县医院优质护理服务长期工作规划.docVIP

横山县医院优质护理护理工作总目标：提高我院的护理质量 我院领导高度重视，成立领导“一把抓工程”，护理部制定计划、方案，实施“一、二、三”战略。即“一组织，二发动，三实施”，稳步不停留，提高满意度，提高社会效益。 一 组织 医院建立组织体系，成立以护理部为主各职能科室协调，科负责人参与的工作小组，分管院长任组长，护理部成员负责活动、组织、实施、考核。 二发动 层层发动，全员发动，全员组织动员大会。专题会“创建优质护理示范工程专题协调会”。院领导，科主任，护士长、全体护士参加推进会。会议主题是“年优质护理示范工程推进动员大会”。 三实施 要求牢记院训：“厚德博学，精业惠民”、落实“18”字服务：热情接、认真做、耐心讲、主动帮、亲切送、定期访，让患者满意。 各科室护士均要全员动员开展优质护理服务，每科都要创新、有本科特色一套的管理方式，内一科、内二科、骨科、外科、手术室重点搞。稳步发展，其他科室妇产科、儿科、供应室、急诊科也逐步开展、推进。 目的让全院职工，患者都知道我们在搞“优质护理服务示范工程活动”，创造活动氛围，让大家监督我们工作，要出效果，上台阶，提高满意度。 经过护理管理质量控制委员会讨论，优质护理服务工作要从以下几方面抓。 一、根据文件要求，外出学习经验总结，结合我院的实际情况首先改变优质护理试点科室护理排班模式（试行