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助管工作之我见 　　摘要：当前高校学生工作内容繁杂、工作量大，实施研究生助管制度，既能壮大和完善专职教辅人员队伍，又能提高研究生的个人素质。作者结合助管工作实践，阐述综合性大学艺术学院研究生助管工作内容与意义，并探讨“助管”工作中需要注意的几个问题。 　　关键词：助管；艺术学院；意义；问题 　　一、助管角色定位 　　1.教师与学生间沟通的桥梁 　　研究生“助管”是指研究生在校学习期间，在不影响学术钻研的前提下，为增加学识、提高技能，通过应聘、面试等考核之后从事学生班主任和辅导员工作，受聘于学院各单位，协助教务老师进行日常工作，是研究生“三助”人员之一，助管岗位的主要工作是协助学校各学院（系）、各部、各处等单位工作人员完成行政管理及服务工作。简言之， 助管要做到上下沟通，协调处理好各项事务，当好参谋助手。比如，在举办一些专业讲座和课外交流活动时，由于研究生助管是来自学生，对同学们的一些诉求了解较深，从而为学校工作人员提供较为准确的材料和资讯，有利于老师把握学生诉求的倾向性，并根据具体情况采取相应措施。 　　2.学生行动的指南 　　助管是学校教务老师日常工作的帮手，负责传达学院通知的文件，熟悉学校各项规定。但由于艺术类学生随意性较强，主动性较差，对于一些日常教学事物关心不足，迫切需要有人告知明确的做法，有可以效仿对象模仿则更佳，而助管则刚好可以充当这一角色。 　　3.助管工作的意义 　　第一，通过兼任“助管”工作，研究生的性格也更加稳定，思想也更为成熟，尤其是在参与学校部分工作管理之后，增强了凝聚力，主动参与学校管理的意识也增强了。 　　第二，助管制度使学校工作开展更高效，降低了管理成本，尤其是“助管”的岗位让研究生有机会接触各式的管理事务，对于学校改进工作方法，提高多事务协调处理效率大有裨益。例如，协助教务干事完成临时或紧急的任务，而且由于研究生思想活跃，在担任助管的过程中摸索中常有有创新到位的想法与建议，更有利于学校工作发展。 　　第三，艺术专业学生大都情感丰富，个性鲜明，但做事较为拖延，而艺术专业的老师也是往往比较随性，不喜约束，面对学院下达的某些文件往往置若罔闻，造成工作任务延迟与叠加，开展助管工作对于提高工作效率和改善拖延现状具有一定意义。 　　二、助管工作的可实施性 　　1.艺术类学院教务特点需要助管工作 　　由于学院的教师以艺术专业教师为主，工作方法、思维方式等区别于其他专业老师，表现在工作上，常有懈怠情绪发生，又因为教务办公室不是真正的权力部门，因此，在落实学校的有关工作文件方面，常常处于被动局面，比如为文件报送不及时，拖拉，不积极等现象时常发生。而艺术专业学生大都崇尚自由，普遍存在着生活作风懒散、学习纪律松弛、不关心学校通知等现象。而艺术专业的老师在日常教学管理方面需要更多的耐心和反复的提醒，聘用研究生助管，可以缓解专职教辅人员工作压力，集思广益解决问题。 　　2.研究生有能力胜任助管工作 　　一般而言，助管工作包括研究生招生录取、课程安排、论文审查答辩手续等日常管理工作，是一项琐碎但又非常重要的工作，因为每一个细节都与学生的利益紧密相关。除此之外，研究生助管也要负责一些日常工作，如接电话、整理文件、报送材料，以及打印文件等，而有的工作需要助管熟练操作电脑，且能熟练运用办公软件， 随着工作时间的增长，和对日常工作流程的熟悉，助管人员基本可以胜任常规工作。 　　3.细心认真是工作的首要品质 　　细心认真是工作的首要品质，协助教辅人员完成工作任务，把工作做到细微处，解决工作中出现的问题，此外，学习和工作要做到两者兼顾，不能顾此而失，对待工作不能挑肥拣瘦，亦不能避重就轻，对于一些重要工作也要做好保密工作。 　　三、助管工作的思考 　　1.技能培训 　　学校以教书育人为主，对助管工作技能培训既是学校教学工作的需要又是助管工作的需要。磨刀不误砍柴工，对学生助管工作技能进行适当培训，对于提高助管工作效率、减少工作中的失误有重要意义。助管工作技能的培训既包括硬性层面工作技能培训又包括柔性层面工作技能培训，硬性层面主要指对助管常用办公软件如office、打印设备、通信设备等进行简单培训；柔性层面主要是指进行必要的心里健康知识培训，在加强助管心里素质的同时，可以有效影响其他同学心里健康，预防心里健康疾病具有一定意义。 　　2.薪金待遇 　　俗话说“铁打的营盘，流水的兵”，研究生既要掌握扎实的理论功底，又要承担部分学术项目的开展，因此很多研究生不愿意担任助管一职，更重要的原因在于助管薪金较低，在经济上，对研究生的生活帮助可谓是杯水车薪，此外，很多研究生选择其他方式的勤工俭学，比如外出实习或者做家教等，这些原因都致使助管工作人员频繁更新，在重新选拔新的助管过程中，又需要一个适应了解的过程，