企业员工如何理解质量管理(修订版)..ppt

1.不一定，标准有高低，随着标准（预期）的改变，预定的合格品不一定满足客户要求； 2.零缺陷追求的是满足要求，不是追求越高越好，即符合要求，没有质量过剩。 3.质量管理是为综合最优成本服务的！ 4.以最终消费者来评判，不是自己说了算，在做超出客户需求的设定时，是关注最终消费者的感受，而不是追求完美。 * 要谈质量管理，首先得弄明白管的对象，即质量（品质）的意识（或定义）。很多企业、个人，口头上对质量感觉都很重视，但是大部分人真正被问道对质量的理解时，有说不出什么东西。 * 管什么，怎么管，有什么方法！我们需要白话一点的东西，方便大家理解。 * 了解了质量定义以及质量观念，那就比较容易了解如何去做品质管理，那么如何才能做好呢？需要系统的方法或者模式。 * 最直白的感受是：使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。 * 94、2000、2008、即将2015版；在谈到流程及质量管理的时候，很多人潜意识的认为做事会变得繁琐，效率会降低，这些都是对ISO9001的误解，或者说不够理解。体系好不好用，关键是流程建的是否合理有效可控。 * 八大原则是ISO9000的理论基础;领导是标杆与模范,其言行有放大作用,对实行效果影响重大，同时要正确理解老板的意思;工作、职位没有贵贱，不要否认一个岗位的优劣，评判好坏看是否满足其岗位职责，内部中伤是大忌]。内部客户与外部客户；供方应视为