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* / 4 第三模块 市场营销环境分析 知识点2：宏观市场营销环境分析 知识点1：市场营销环境的含义及特点 知识点3：微观市场营销环境分析 知识点1：市场营销环境的含义及特点 知识点1：市场营销环境的含义及特点 一、市场营销环境的概念 市场营销环境（Marketing Environment）是指影响企业市 场营销活动和营销目标实现的各种因素的总和。根据环境因 素对企业营销活动的影响方式以及企业对环境因素的作用情况， 将企业的市场营销环境分为宏观环境和微观环境。 知识点1：市场营销环境的含义及特点 一、市场营销环境的概念 是指间接影响企业市场营销活动的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境和技术环境。 是指直接影响企业服务其目标市场的能力的各种因素， 包括企业本身、消费者、供应商、营销中介、竞争者 以及社会公众等 知识点1：市场营销环境的含义及特点 二、市场营销环境的特点 知识点2：宏观市场营销环境分析 知识点2：宏观市场营销环境分析 一、人口环境 二、经济环境 知识点2：宏观市场营销环境分析 知识点2：宏观市场营销环境分析 三、政治法律环境 知识点2：宏观市场营销环境分析 四、自然环境 知识点2：宏观市场营销环境分析 五、技术环境 知识点2：宏观市场营销环境分析 六、社会文化环境 知识点3：微观市场营销环境分析 知识点3：微观市场营销环境分析 一、企业 （Enterprise） 企业(Enterprise)包括市场营销管理部门、其他职能部门和企业最高管理层。 企业的市场营销活动主要是由营销管理部门负责的，营销部门负责市场研究、企业营销计划的制定、新产品开发、品牌的管理、广告、产品销售及售后服务等工作。 营销部门在制定营销决策时，不仅要考虑外部环境力量，还要考虑企业内部环境的影响。 知识点3：微观市场营销环境分析 二、供应商 （Supplier） 第一，供应商提供的资源数量是否充足、时间是否及时，决定着 企业能否按期交货，企业营销活动能否顺利进行。 第二，供应商提供资源的价格及其变化趋势，将直接影响企业产 品的成本和价格，最终影响企业产品在市场上的竞争力和企业的 盈利能力。 第三，供应商提供资源的质量水平，将直接影响到企业产品的质量。 一是坚持“双赢原则”； 二是采取多渠道采购策略； 三是选择相对较小的供应商，使企业的采购成为其收入的一个重要部分，从而增强供应商对企业的依赖； 四是采取后向一体化策略，自己经营某些原材料，降低生产成本，使自己在竞争中处于有利地位，获得竞争优势。 知识点3：微观市场营销环境分析 三、营销中介 （Marketing Intermediary） 知识点3：微观市场营销环境分析 四、消费者 （Consumer） 知识点3：微观市场营销环境分析 五、竞争者 （Competitor） 知识点3：微观市场营销环境分析 六、公众 （Public） * * * * * / 4 * * * *