8-護理標準-徐南麗教授-慈濟大學.ppt

護 理 標 準 徐南麗 教授 慈濟大學護理系(所)主任 兼花蓮慈濟醫院護理顧問 大 綱 一、前 言 二、護理標準的定義 三、建立護理標準的目的 四、護理標準種類 大 綱 五、建立護理標準之步驟 六、名詞定義 七、訂定目標與子目標 八、電話禮貌標準 九、結 論 一、前 言 護理為服務事業，其服務直接影響到病人的生命與健康。護理人員有專業及社會責任來維持護理照顧品質的水準。護理標準可以提供臨床護理的指引，幫助護理人員成長，亦是行政管理、教學和研究的基礎。 二、護理標準的定義 護理標準是用來描述護理照顧所需達到的本質或目標，其內涵可包括結構、過程與結果。標準是將所應達到的水準予以量化，必須是可以測量且可達到。 三、建立護理標準的目的 (一)維持及促進護理照顧的品質 (二)降低醫療的成本 (三)提供行政管理、在職教育的參考 四、護理標準之種類 (一)依期望分類 (二)依標準之用途分類 (三)依理論架構不同分類 (四)依標準之範圍分類 (五)依標準之型式分類 (一)依期望分類 1.規範式： 由專家訂定較高品質的執業理想。 專業機構如：美國護理學會多採之。 2.經驗式(Empirical standard)： 如以單位為主之護理標準。 (二)依標準之用途分類 1.結構(Structure standard)：