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情感激励—企业管理的隐形力量 　　摘要：员工是企业资源中可塑性最强的资源，企业管理的核心工作之一就是对员工的管理，在员工的管理方面物质激励和情感激励都是必不可少的，在此，本文重点分析探讨了企业管理的隐形力量-情感激励。本文首先讨论了情感激励的重要作用，然后对情感激励在企业管理中所存在的激励目标模糊、不能合理利用情感激励方式与物质激励方式以及误解了情感激励的本质等一系列问题进行了论述，并针对这些问题提出了一些建议以及意见，以促进企业在人力资源管理方面完成预期目标，最终实现企业利益最大化。 　　关键词：情感激励；企业管理；隐形力量 　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-00-02 　　一、情感激励的重要作用 　　1.物质激励与情感因素息息相关 　　情感激励指的是从尊重、理解的角度出发，来引起人心灵上的共鸣，唤醒人的责任感，塑造其进取精神和创造力，为社会尽一份力。情感激励主要应用于管理者，以调动企业员工的工作主动性和积极性为根本目的，从而为企业增光添彩，实现企业利益最大化。为了使企业激励效果明显，管理者往往采取多种形式进行激励。主要包括物质激励和情感激励两种形式。物质激励与情感因素息息相关，如果只进行单纯的物质激，其所引起的激励作用是有限的。物质激励在一定程度上在表层对员工起激励的作用，虽然员工物质需求方面得到了某些满足，但员工心理上的内在需求依旧无法得以实现。反之，情感激励是从心理角度激励员工积极投入生产工作，引导其主动工作，但如果没有物质激励的辅助，激励效果在一定程度上会受到限制。如果两种激励方式能够相辅相成，不仅能够促进企业文化的形成，还可以增强企业的市场竞争力。 　　2.情感激励能够促进凝聚力和向心力的形成 　　情感激励的有效实施能够促进企业凝聚力的形成，对于上下级相处起着很大的作用。情感激励的发展需要建立在相互信任、相互理解的基础之上。只有做到相互理解、相互信任才能在日常工作中形成默契，促进工作效率的提高。情感激励是以发展人性管理为根本目的，尽可能地通过满足员工的内心需要来调动员工工作积极性。一个企业的管理是否能够成功，除了与企业财务的优化与管理有关以外，还与企业人力资源的合理运用与管理息息相关。而企业人力资源管理是否成功，不仅取决于企业管理层的管理能力，企业情感激励也是必不可少手段之一。当企业员工对企业产生归宿感，发自内心的认同企业，愿意为企业尽一己之力时，更能促进凝聚力的形成，激发员工的工作热情，实现企业利益最大化。 　　二、情感激励在企业管理中所存在的问题 　　1.激励目标模糊，效果不明显 　　在企业实际管理过程中情感激励是一种新的管理方式，因此难免会出现一些偏差。一些企业管理人员不知如何运用情感激励方式，对情感激励的根本目的也不甚了解。有个别管理人员还通过这种方拉帮结派，为了一己之力建立内部小团体，间接地对抗其他部门，这样一来不仅不利于组织工作效率的提高，而且还会增加企业人力资源管理成本，对企业队伍团结造成很大影响。 　　2.不能合理利用情感激励方式与物质激励方式 　　一些企业的管理人员过于注重情感激励，而不重视物质激励。有很多时候物质激励是无法用情感激励所代替的，必须充分将物质激励手段与情感激励手段相结合前才能起到好的效果，单一的使用其中一种方式起不到所能达到的效果。一些企业管理人员经常开会做宣传来向企业员工灌输情感激励重要性，以达到激励员工的效果。但是谈到员工福利待遇的时候却无法保证员工的基本利益，以种种借口克扣工资，使员工的物质需求得不到一定的保障，如果一个队伍成员的物质需求得不到保障，更谈不上精神需求的满足。 　　3.误解了情感激励的本质，与实际情况不符 　　一些企业管理人员误解了情感激励的本质，所做的情感激励与企业实际情况相冲突。在企业管理中信任是人力资源管理必不可少的，同时也是情感激励的一种重要手段。如果一个企业的管理者在日常工作中对员工表示关心、信任。但当出现特殊情况时，管理者就将责任全部推卸给员工，对员工的工作能力表示怀疑，不给员工解释的机会。这样一来不仅没有对员工授权激励，还给造成员工一定程度上的负面情绪，使其产生抵触情绪，从而影响了企业工作效率。情感激励不仅仅是给予员工关怀就能促进他们的工作积极性和主动性，理解、信任、尊重等其他情感激励因素也蕴含其中。 　　三、关于企业情感激励运用上的一些建议 　　1.正确树立情感激励目标，加强理论知识的学习 　　企业应从高层到基层正确树立情感激励目标，加强理论知识的学习。各部门管理人员应积极参与，以身作则，主动进行继续学习，提高自身素质修养，起到榜样作用。同时，在树立情感激励目标的同时，根据企业自身实际情况建立健全一套系统、人性化的信息反馈系统来对管理者日常情感激励方式