信访局年度工作总结及年度工作计划（信访局年度工作总结及年度工作计划）.docVIP

信访局年度工作总结及年度工作计划（信访局年度工作总结及年度工作计划） 2015年度，在区委、区政府的正确领导下，在市信访局的关心指导下，区信访局认真贯彻落实中央、省、市和区党委政府关于信访工作的一系列决策部署，积极履行信访工作职责，认真接待处理群众信访事项，及时反映社情民意、妥善化解信访矛盾，为我区的社会稳定发挥了积极作用。现将今年主要工作情况及来年工作规划汇报如下：　　一、本年度工作任务完成情况　　1-10月，我局受理信访总量1192件次（按上访人数和来信件数合计），与去年同期2160件次相比下降45%。其中，来信44件，与去年同期52件相比下降15%；来访197批次1147人次，与去年同期281批次2108人次相比批次及人次分别下降30%和46%。上访中含进京访12批14人次，与去年同期27批次28人次相比批次及人次分别下降54%和50%；赴省访10批23人次，与去年同期11批次18人次相比批次下降9%，人次上升22%；去市访204批1039人次，与去年同期106批1336人次相比批次上升92%，人次下降22%。1—10月受理新增信访案件48例，均转交有权机关处理，加大督办力度全数按期查结，初信初访办结率达100%，最大限度地维护了信访群众的合法权益。　　（一）推行信访改革　　我局围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最后一公里”。　　1、完善联合接访制度。根据省、市、区相关文件精神，1—10月安排驻市联合接访人员10人次，协调4个区级部门、10个乡镇、街道轮流入驻区信访联合接待中心联动办访，充分发挥市、区信访联合接待大厅“一揽子解决”信访问题的作用。其次，结合我区“局长驻点工作室”制度的推行，我局大力整合部门力量，为驻点群众提供“组团式”服务。信访局长1—10月驻点接访12次，带领服务团队协助社区完成近圣街永久占道设施拆除、“苏迪罗”台风防御、社区居民委员会及社区党委换届选举等工作，并开展慰问、帮扶济困等活动4次。根据区委组织部关于开展区级机关单位驻点村（社）结对共建的文件精神，我局及时上报《2015年度区信访局与驻点近圣社区结对共建工作计划》，确保与近圣社区结对共建活动有计划、有步骤地组织实施。　　2、规范基层平台建设。按照区委、区政府部署要求，我局牵头推进全区基层信访平台建设，借助“阳光信访”系统督促基层落实责任，促使信访矛盾及时就地解决。一是广泛开展基层信访业务培训，注重一线信访干部接访办访能力提升。元月29日，举办“2015年网上信访信息新系统培训班”，确保各基层信访干部能在信访新系统应用平台上规范有序、准确及时地办理群众反映的各类信访事项；4月18日，举办了“2015年度信访工作培训班”，特邀省信访督察专员、省政府复核办公室主任黄晓伍亲临授课，深入讲解《信访条例》等政策新规，分析探讨了如何做好新形势下的信访工作；4月27日，组织部分信访干部参加了“全国信访系统贯彻落实三严三实要求加强基础业务规范化建设电视电话会议，会后即时部署以“四个强化”为抓手，切实提高信访基础业务工作规范化水平，进一步推进信访工作制度改革各项措施的落实工作。二是构建区、乡（街）、村（居）三级信访队伍网络，继续加强职能部门和村（居）组织建设，将信访责任分解落实到人，充分发挥基层信访干部的积极性和主动性，强化驻村（社）干部的职责。三是循序建立兼职信访干部队伍，将机关离退休干部和律师、经济师等不同行业的志愿者吸收到信访干部队伍中来，为区域改革开放和经济建设营造稳定、宽松的社会环境。　　3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革信访工作制度的有关意见，我局在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，结合区域实际拟定了相关实施细则，建立健全长效机制，引导信访群众依法依规维护自身合法权益。一是根据皖信办电[2015]10号文件《关于进一步压实越级走访事项办理工作责任的通知》，全力落实中央5例、省3例交办案件的包案稳控化解工作，即时成立以包案领导带队，律师及业务主管部门和属地单位组成的工作组。逐案深入剖析，形成初步建议上报方案，配合属地及责任单位切实做好矛盾化解工作；根据庆信联办函[2015]11号文件《关于报送“三跨三分离”信访事项的通知》要求，就属地“三跨三分离”信访事项认真梳理，及时填写上报市局相关表格5份，联通信息进一步加大协调化解力度。二是根据《2015年度XX区信访工作制度改革任务要点》，及时报送区委政法委《区信访局关于“深化改革信访工作制度”实施办法》，助力推进我区信访工作法治化建设。　　（二）推广网上信访　　根据省、市信访局统一部署，我局加快信访信息化建设应用步伐，在注力构建横向到边、纵向到底的互联互通信访信息网络体系的基础上，及时上报市局《XX区网上信访系统拟增补单位信息表