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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6 Quelle: * 2 Quelle: * 4 Quelle: * 9 Quelle: * 5 Quelle: * * 14 Quelle: SHA-4301-05227-06-17 人员培训课程组织的标准流程 信息调查 初计划 组织 考评 计划 实施 评估 调整 考核 人力资源部 培训计划根据评估结果进行内定的培训师调整 多年问卷调查作为考核人力资源部工作业绩 培训师能力考评试用培训 开始执行 内部培训师组织,外部培训师组织 实施结果问卷调查动态评估 培训计划调整 问卷分析 不同岗位人员培训初步计划 分析 销售人员 中层经理 高层经理 专业人员(财务、人事) 公司内部人才要求计划 个人发展计划、能力测试、管理潜力评价、不同时间段期望岗位、希望培训内容调查 董事会 评审 培 训 师 ? 组 织 举例 SHA-4301-05227-06-17 在进行培训项目的计划和实施过程中,在股份公司人力资源部设置专业的培训指导小组将有助于达到预期的效果 深入的需求分析 选择合适的人选 所有经理人员 和员工的参与 将培训和在职学习结合起来 设计适合任务时间表和受培训人员接受程度的培训程序 开发一些现实的 和实用的培训项目 注重效果而非个性 培训经理人员如何通过 指导、协商和授权使 下级得到发展 就效果和成本方面 测量培训的结果 长期持续地 进行培训项目 培训指导 SHA-4301-05227-06-17 内容广泛的培训项目组合将使个人得到综合发展 建立一个高效的工作团队 理解不同角色的流动性和它们之间关系 如何组建交叉功能与任务的团队 有效地组织团队 如何控制并提高差的团队绩效 有效地利用团队资源 制定多项目和任务小组计划,并进行组织设计 项目方法,技能,工具和系统 项目控制 不同文化、价值和管理风格的影响 有效的领导风格 管理绩效 员工工作的激励 发展并训导员工 解决矛盾 提高组织和计划的实力 处理变化和不确定问题 主动聆听,情景模拟 有效的沟通战略和方式 如何处理矛盾以及如何选择合适的回应 如何克服沟通障碍 举例 有效沟通和消除矛盾 团队小组绩效项目 项目管理计划 领导能力项目 SHA-4301-05227-06-17 员工晋升的过程意味着更高的素质要求,更大的责任,同时需要更多的培训 职业发展 初级销售代表(1~2年) 销售代表(2~4年) 核心客户经理(3~5年) 高级客户经理 素质/责任 培训 熟悉销售技巧 了解公司的内部运作 与不同的销售团队协作 由经验丰富的销售代表或核心客户经理负责业务管理 掌握熟练的销售技巧 对销售预算负责 对销售业绩负责 具有高超的销售技巧 具有领导能力、客户开拓能力、协调能力 承担主要客户销售业绩的责任 对团队其它成员管理责任,并对他们的行为负责 对部门具有整体调控能力 挖掘并发展部门的潜力 争取和发展重要客户并对他们的业绩负责 管理核心客户经理 每年至多10天培训 每年至多10~20天培训 每年至多15~20天培训 每年至多15~20天培训 举例 SHA-4301-05227-06-17 长虹营销系统个人发展计划和培训调查是培训管理第一步 (1) (2) (1) (2) (3) (4) 相关功能或同一部门内个人目标职位 (2) 时间安排 近期 2~3年 3~5年 个人能力优势与该职位匹配部分自我评价 达到该目标职位庆提高的能力、技能 (领导技巧、功能性的经验、交谈技巧等) 该目标职位所需要接受的教育/培训 (1) 时间安排 近期 2~3年 3~5年 非相关功能或部门外的个人目标职位 (2) 时间安排 近期 2~3年 3~5年 个人能力优势,与该职务匹配部分,自我评价 (1) 时间安排 近期 2~3年 3~5年 (1) (2) (3) (4) 达到该目标职位庆提高的能力、技能 (领导技巧、功能性的经验、交谈技巧等) 该目标职位所需要接受的教育/培训 (1) (2) (3) (4) 个人发展计划汇总(由人力资源管理部负责计划) 能力、技能 (1) (2) (3) (4) 相应的行动方案(培训课程、教育计划) 相关责任人共同评价 评价人 评价时间
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