第五章研究的終點、實踐的起點.pdfVIP

第五章 研究的終點、實踐的起點 終於走到最後了，結束了嗎？還沒！ 這只是論文研究的結束，而在日常生活中及職場上的實踐，才正準備開始呢！ --璟小雲反思語錄 本章將統整研究之發現及結論，並提出研究上之後續建議及呈現 研究者對於本研究之反思。 第一節 結論 具體從本研究來看，「護理長」一職的確面臨相當多的考驗及難 題。例如：工作性質及內容為繁複、瑣碎的，便是每位護理長不分性 別皆強調的。而雖然也是個「長」字輩，卻無法獲得相對的地位及權 力，也是護理長們共同的體認。但女性護理長所面對的職場困境似乎 更多，與男護理長不盡相同，這當中的「性別」因素便是關鍵。因此 本研究之結論，將依據前章資料歸納分析結果及第二章文獻整理與探 討，再呼應到研究者所欲探究之問題—女性護理長之職場性別經驗， 將分為女性護理長角色期待所造成之職場困境、身為女性於家庭及工 作間的徘徊、女性護理長調適及因應三面向。 一、女性護理長角色期待所造成之職場困境 傳統的社會價值觀對於護理工作一直視為女人的工作及家庭照 顧工作的延伸，因此對於護理人員的要求也比照傳統文化對於女性特 質的強調，至於身為護理人員的頭兒，更有著「以身作則」的示範功 能，因此不論是社會上、機構組織中、主管要求下，護理長都得扮演 好稱職的「女性照顧者」角色。 而本研究中的六位受訪者，更是從職場經驗中，深刻的感受到「性 別」對其工作的影響。 （一）扮演家管 因為護理長之職責便是處理單位內人事、環境、衛材、行政等各 項事宜，且在護理長養成過程中也被主管們教育要扮演護理人員亦師 亦友、亦嚴父亦慈母之角色，所以護理人員發生任何事情都會先找護 理長處理。 根據分析被研究者們的經驗看來，雖然與護理人員呈現良好互 動，且成為被信任之主管是一件相當有成就之事，但護理人員的過度 依賴，或是護理長無論公事、私事都要介入處理時，長久下來也形成 了護理長的壓力與負擔，無疑是為護理長們，除了工作上的情緒勞務 負擔外，更大量添加了私人的情緒勞務負擔。 （二）基層的主管，主管的基層 雖然護理長也是各單位主管，但由於護理人員於醫療體系內本來 就處於邊緣，且屬於附屬地位，加上護理長多為女性擔任，因此即便 身為主管，但能施展的權力仍有限。 透過被研究者的經驗得知，無論是參與會議、研習會，護理長總 是被分派到輔助性的工作，例如：記錄、報到、接待、攝影、會後之 場地整理，如此的被忽略，著實令受訪護理長感嘆。加上身為女性主 管，常常無法讓男性員工信服，因此也常常發生管不動、叫不聽的情 形。 然更值得注意的是，如果護理長是由男性擔任時，則上述之情事 便有所不同。除了男護理長與其他多由男性擔任的一級主管互動良 好，不會遭到「排擠」外，上述的輔助性工作也多半不會被分配到， 而且在許多私人機構中，男性護理長與女性護理長雖然職務相同，但 由於性別不同，男性護理長的薪資往往會比女性護理長來得多。 二、身為女性於家庭及工作間的徘徊 除了受到傳統性別分工概念影響，女性需負責料理家務外，更因 為身為護理人員，因此家人更認為其需要負起照顧家庭之責任。 「家庭是女人的」此概念仍深深烙印在已婚之女性受訪護理長身 上，無論她們在職場上的表現是多麼優異，仍然必須跟著時間賽跑， 趕著下班回家料理家務、接小孩，受訪者認為唯有先將家庭顧好，才 能安心的工作，也才不會被先生、家人、社會價值觀認定為「婚姻、 家庭失敗的事業女強人」。因而「心安」二字，是這群已婚女性護理 長，在不平的職場及家庭處境下，找到的平衡點，也是她們奔波於職 場家庭間安身立命的基石。而對於未婚之受訪護理長而言，至今仍未 結婚，多半是擔心無法兼顧工作的忙碌及婚後的家庭生活，因此不敢 輕言結婚，也因此遭到男朋友的埋怨。因此，女性護理長不但於職場 上是處於禁錮在性別分工的氛圍裡，連在家中也擺脫不了同樣的處 境。 反觀男性護理長的處境就好很多，受訪之男性護理長亦強調自己 因為不是女性，不用擔負料理家務之責任，因此有更多的時間可以在 工作上努力。 三、女性護理長之調適與因應 雖然面對著職場上的衝突情緒及無法安心照顧家庭的