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基于O2O模式影响下服装终端卖场管理研究 　　【文章摘要】 　　人们的日常生活离开不“衣食住行”，其中“衣”更是伴随着人的一生。与“衣”息息相关的便是服装行业，服装行业作为最能感知市场和消费者的行业。随着科技信息化技术的不断发展，服装行业开始由传统的开店、进驻商场等模式朝着利用电子商务来进行销售。电子商务的快速发展使得很长一段时间以来在商业模式上主要通过传统模式进行销售的厂商、加盟店、代理商等都倍感苦恼，但是也不得不给众多的企业商家敲醒了警钟，只有顺应历史发展潮流，结合现在颇受关注的O2O模式进行企业经营管理，才能在残酷的市场竞争中获得一席之地。 　　【关键词】 　　衣食住行；服装行业；O2O 　　0 引言 　　随着经济全球一体化的形成和科学信息技术的不断发展，互联网因其快捷性、普及型、便利性等特点得到了广大人士的喜爱，互联网在现实生活中应用非常广泛，可以用来休闲娱乐、聊天交友、增长知识、解答难题等，不仅如此，同时它还能进行广告宣传和购物。互联网是全球性的，不仅对于个人生活影响巨大，同时它在全球经济发展也起到了非常大的作用，也潜移默化中影响着传统的经营管理的模式。按照电子商务的分类可以分成企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）等等[1]。O2O模式作为O2P的升级版，其主要是将线下的商品以及服务进行展示，顾客在互联网上可以随意删选自己喜欢和想要的产品，让互联网成为线下交易的平台，O2O还提供了在线支付“预约消费”，这对于众多的消费者们来说，不仅仅拓宽了其选择商品的余地，还可以通过线上对比的方式选出最令人期待的服务以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务，O2O的核心在于在线支付，如果失去这个功能，那么就会出现各种纷争。我国服装的终端卖场的电商运作仍然处于初级阶段，以下就在O2O模式影响下服装终端卖场应该如何管理做出探讨。 　　1 服装品牌电子商务模式探索 　　服装终端卖场在电子商务模式的探索过程中并不是一帆风顺的，而是一个不断完善不断发展的过程，我国的电子商务在服装行业的运用起步较晚，在探索前进的过程中应该结合我国的国情，考虑到企业自身的综合实力以及服装品牌市场的定位，寻找适合自己品牌的电商模式。 　　1.1 平台电商模式 　　有的服装终端卖场选淘宝、天猫现在这种网络平台作为宣传销售卖场，虽然能够够获得较大的销售量，但是天有不测风云，这种大型的网络平台一旦有什么重大变故就很有可能会对厂商造成不利的影响，让厂商处于两难境地。 　　1.2 自主电商 　　运用这种方式作为服装品牌终端卖场的模式，虽然能够自己做主，把握市场变化，有效进行经营调整，但是缺乏有效的运用维护和专业推广，不能够有效带动人流量和销售量。 　　1.3 复合模式 　　对于这种方法的选择还没有绝对的标准，值得是厂商在常规的模式上探讨出适合自己品牌的电子模式。例如我国的报喜鸟品牌是国内著名的男装品牌，其使用的复合模式方法就是消费者在实体店内消费后产生的积分，能够在网上进行物品兑换，这样就有效地增加了报喜鸟官方网站的浏览量，除了吸引了大量的消费者意外，还可以对此进行后续服务的开发[2]。 　　2 O2O模式在服装终端卖场管理应用关键要素 　　2.1 解决矛盾冲突 　　现如今，所有商品网上和实体店的区别大体主要表现在价格上的不同，所以在这一方面，需要视具体情况把网上和实体店内服装的价格同步统一起来，对于在网上和实体店内的购买渠道进行有效整合，进一步加强消费者在网上购物的管理和交易成功后的对接工作，至于在实体店内的的服装的销售渠道，可以采用自营+联营的模式，而舍弃原来的已经落后的经营模式，进而有效减少厂商、企业的生产成本。 　　2.2 网上和实体店内进行促销 　　在网上和实体店内同时进行不同的促销战略，可以根据各个阶段的服装销售走向，以及打季节差等方式，推出打折促销的服装。这种销售方法并不会对消费者造成任何影响，因为消费者如果想在实体店内购买到网上正在打折促销的衣服款式，就可以通过专门配备的O2O触摸屏进行挑选并进行交易[3]。 　　2.3 网上和实体店内差异化运营 　　在现实企业经营销售中，不可能完全实现网上和实体店销售没有任何冲突发生，网上进行服装品牌终端的销售具有交易成交量大、促销手段多样、能够对消费者信息进行掌握和分析等优点，可以有效地弥补实体店内销售方法较为单一、反应迟钝缺点。从另一方面来讲，实体店的运作也可以有效地弥补在网上进行消费时无法进行服装试穿的不