基于情感计算的商品欺诈监测系统.pdfVIP

第32卷第9期 计算机应用与软件 Vo1．32 No．9 2015年 9月 ComputerApplicationsandSoftware Sep．2015 基于情感计算的商品欺诈监测系统 王 建 戴开宇 刘 钢 陈荣华 (复旦大学软件学院 上海 201203) (复旦大学上海市数据科学重点实验室 上海 201203) 摘 要 电子商务环境中商品评论对于客户有极强的导引作用，因此商家往往会制造虚假评论，欺诈消费客户。为了监控商家该 种行为，将同款商品在不同商家处的评论，以情感计算的方式，转化为特征向量，与第三方专业评测网站和微博评论转化得到的向量 比较，识别其中偏离度大的向量，即该商家的商品可能存在欺诈。实验证明，系统能够识别欺诈商家。 关键词 离群点 电子商务 微博 情感计算 语义 中图分类号 TP3 文献标识码 A DOI：10．3969／j．issn．1000—386x．2015．09．013 E．CoMMERCE FRAUD DETECTIoN SYSTEM BASED oN AFFECTIVE CoMPUTING WangJian DaiKaiyu LiuGang ChenRonghua (SchoolofSofiwa~，FudanUniversity，Shanghai201203，China) (ShanghaiKeyLaboratoryofDataScience，FudanUniversity，Shanghai201203，China) Abstract Productcommentsine—commerceenvironmenthassqrongguidanceroleoncustomers，thereforethemerchnatswillusually falsifyboguscommentstoderfaudcustomers．In ordertomonitorsuch behavioursofmerchants，wetransform thecommentsofthesame productfrom differentmerchantstoeigenvectorbythewayofaffectivecomputing，thencompareitwiththevectorderivedfrom thecomments onthethird—partyprofessionalassessmentandtestwebsitesaswellason themicroblogging，andidentifyhtosevectorswithbigdeviation degree，thatmeanstheproductofthosemerchantsarepossiblyinfraudulence．Experimentprovesthatthesystem canreeognisefraudulent merchnats． Keywords Outlierdetection E—commerce Microblogging Affectivecomputing Semna tics 交易双方的真实信用状态 ，帮助交易一方根据另一方的表现选 0 引 言 择合适的交易对象。 一 般来说，商家都是通过对某一件特定热销商品制造大量 电子商务在迅速发展的同时 日益遭受着网络欺诈的危害。 的虚假评论，提高信誉，进而引进流量 ，而非是整体店铺。因此 目前电子商务交易系统中，商品评论对于消费者在采购时候有 本文不基于现有的定量指标，而将主观无法 比较的商品评论转 着极强的导引作用