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突破人力资源管理信息化困境探析 　　摘要：随着信息技术与管理模式的不断更新与发展，在云计算技术与应用迅速发展的潮流下，信息化被越来越多的企业视为提升管理效率和水平的有效手段，而作为管理核心之一的人力资源管理，其信息化运用更是受到越来越多企业高层的重视。然而对中国企业而言，信息化人力资源管理还是一个较为陌生的领域，很多问题有待进一步探索和实践。本文将分析人力管理信息化的建设环境，并以此探讨应对信息化挑战的方法。 　　关键词：人力资源管理信息化 挑战 超越困境 　　一、人力资源管理信息化面临的挑战 　　（一）影响企业人力资源管理信息化成败的关键因素 　　1.企业内部管理层对于人力资源管理信息化的认识 　　企业的高层管理者和决策层拥有企业的大部分权力，对于企业人力资源管理信息化建设的决议有更多的投票权。当他们真正认同全新的企业人力资源管理信息化的理念时，信息化建设才能顺利地推行并获得企业整体的支持，也才能够得到来自于企业财务、技术、人力、物力等的大力度支持。而决策层对于信息化的认知充分则可更好地规划人力资源管理信息化的建设、提高管理质量。美国康奈尔大学的Bradford S.Bell 和 Sae-Won Lee 教授在他们的著作《The impact of e-HR on professional competence in HRM》中写到，“信息技术是重要推动力，它促使从事人力资源管理工作的人员从关注事务到关注如何成为企业战略业务伙伴。” 　　2.信息化过程中的工作方法、步骤、范畴的规划 　　管理信息化是循序渐进的过程，操之过急容易使得信息化的效果差强人意。而对于人力资源管理信息化建设的需求也不宜放大，否则将加大信息化开发的困难及实施的难度。此外，信息化的建设步骤需要根据企业自身的实际情况，超前或者落后于现实情况必将引发信息化建设的失败。 　　3.业务流程、管理流程的梳理与改进 　　管理信息化的建设意味着管理模式的变革，信息化的采用必将导致企业业务流程的改变及管理流程的梳理。信息化不能成为人工的替代品。 　　4. 企业工作人员信息化意识的启蒙 　　不同的企业经营、工作环境、文化理念、办公自动化水平的不同也决定了不同企业间员工的素质不同。而人力资源管理系统一方服务人员便是企业工作人员，员工不懂使用信息化系统的方法，再好的系统也只是充当摆设，发挥不了相应的作用。 　　（二）企业人力资源管理信息化过程中存在的问题及发展的困境 　　1.企业管理人员的理念缺失 　　受到传统管理理念的制约，大多数企业的人力资源管理系统依然是管理者在主导，缺乏基层人员的参与，其管理价值无法展现。 　　管理技术的进步对管理者的综合素质提出了较大的挑战。管理者不仅要具备过硬的专业素质、技术能力及战略性的思维，还需要拥有将应用信息化技术与人力资源管理科学结合的能力。据统计，中国的HR人员在运用软件系统和管理信息系统方面认为挑战的达到41%，而在国外的平均水平是24%。在缺乏高层管理者的支持方面，中国为35%，全球的平均数字是12%。 　　2.技术环境 　　在一些企业人力资源信息化工作过程中，出现了人力资源信息化系统与企业原有的业务、财务信息系统水平及基础的硬件环境发展不平衡的情况，产生了不必要的管理成本。也正由于企业内部各系统间无法实现良好对接，不同的信息服务平台各自独立运行，建设水平参差不齐，无法实现合作与共享，使得企业整体信息化一直保持失衡状态，阻碍了人资管理信息化的顺利进行。 　　3. 资金投入有限未能满足信息化建设的需要 　　尽管人资管理信息化的建成与运行是能够提升企业的管理能力，而建设中要求投入大量的资金，包括购买信息化软件的费用、维护系统的支出等，而企业并不愿意将巨额的资金投资与人力资源管理信息化建设。 　　4.信息化系统的安全等级低，风险大 　　信息化建设中普遍存在的问题便是信息安全。尽管人资管理信息化促使企业管理便利，它的信息安全问题令许多企业头疼不已。企业内大多文件、信息通过网络平台在管理层与员工间传送，易引发信息被窃取、不经意间泄露等情况。而且企业的信息化经验不足，建设过程是慢慢摸索的过程，信息安全系统尚不完善，面临较大的风险。 　　5.信息化软件及供应商选择失误 　　国内人力资源管理电子信息化软件厂商更多的是将精力放在对国外产品和技术的模仿和超越上，而忽视了人力资源管理电子信息化最重要的经营战略体现，即国内的人力资源管理电子信息化项目大多数是在实施产品，而不是在实施一种以客户为中心的围绕用户业务流程的经营战略。[1]企业往往重视的是强化企业人才战略打造企业核心竞争力，“人才梯队建设”、“领导力发展中心”、“构建企业人才库”等众多以人为核心的人力资源管理工作。而一些HER软件依然停留在解决人力资源管