农运会对南阳酒店业的影响.docVIP

农运会对南阳酒店业的影响 　　【摘 要】第七届农民运动会于2012年9月在河南南阳举办，给南阳酒店业，尤其是星级酒店产生了很大影响，文章对此进行探讨，并提出后农运时期南阳酒店业发展对策。 　　【关键词】农运会；南阳市；酒店业；影响 　　一、农运会与南阳酒店业 　　（一）农运会概况 　　全国农民运动会是由国家农业部、国家体育总局和中国农民体协联合主办的综合性体育赛事，每四年举办一次。自1988年举办以来，已分别在北京、孝感、上海、绵阳、宜春、泉州、南阳举办了七届。第七届全国农运会于2012年9月16日在河南省南阳市举办，这是南阳市、也是河南省建国以来承办的规格最高、规模最大的综合性体育赛事，也是2012年举办的惟一的全国性大型综合体育赛事。此次南阳农运会紧紧围绕“农”字设置农运会比赛项目，策划开、闭幕式文艺演出。共设田径、篮球、游泳、毽球花毽、乒乓球、中国式摔跤、龙舟、民兵军事三项、武术、健身秧歌、中国象棋、舞龙、舞狮、自行车载重、风筝、钓鱼等15个大项，198个小项。来自全国31个省、市、自治区以及港澳台地区3万多名体育健儿参加盛会，还设置了搬重物赛跑、抗旱提水保苗赛跑、插秧赛、抢收粮食赛等，既趣味十足又贴近农民生活。吉祥物“牛牛”充分体现出南阳的地域特色，传递出农民、农村与农业的内涵，也表达出“更高、更快、更强”的体育精神。会徽图案由三个变形的字母“N”组成，分别代表农业、农村和农民，表示农民运动会是全国农民的体育盛会。主题口号为：“展农运风采，创中原辉煌”。 　　（二）南阳酒店业的发展特征 　　（1）中低档快捷酒店增幅迅速，大众消费占主流。近几年来，南阳快捷酒店如雨后春笋般出现，就是大众消费占主流的体现。中低档宾馆酒店具有地理优势和价位优势，大多坐落于南阳城区闹市区域，定位在“服务工薪阶层，满足大众消费”，物美价廉，深受普通市民青睐。但结构不够均衡，真正意义上的高档酒店较少，农运会前没有五星级酒店，四星级酒店也只有金凯悦东方酒店和银都建国酒店两家。（2）管理手段落后，服务不规范、同质化。南阳属于内陆三线城市，酒店管理观念与经济发达的一线城市存在不小差距。绝大部分酒店仅将酒店管理系统用于入住登记、财务记账、电话管理等内部业务，地区酒店信息网以及进入全国酒店销售预订系统的速度缓慢，制约了酒店业的高速发展。普遍存在服务不规范、同质化的问题，细节服务不到位，星级酒店员工缺乏定期、专业的服务培训，或培训后在实际工作中未能坚持。（3）竞争激烈。近几年，南阳中低档酒店数量激增，高档酒店也在农运会期间陆续开张，如由温特姆酒店集团管理的中泰豪生大酒店，洲际集团管理的建业森林半岛假日酒店等，这些酒店着眼于未来城市发展方向抢占区位优势，大都位于高新区、宛城区的边缘，环境较好，虽然现在人流量少但却是未来城市发展的核心地区。南阳目前客流量有限，对酒店的需求有限，加上新开的酒店，供大于求，市场几近饱和，必然引起酒店业的残酷竞争。 　　二、农运会对南阳酒店业的影响分析 　　农运会的筹办颠覆了人们对南阳星级宾馆酒店建设落后的印象，开启了南阳酒店业的“五星”时代，南阳酒店“星”光闪耀、亮点纷呈。 　　（一）农运会点燃了酒店业兴旺的火炬 　　第七届农运会，是南阳市酒店业华丽巨变的机遇。富丽堂皇的星级酒店，金碧辉煌的内部装饰，五星级接待水平，极大地提高了南阳酒店业的品味。在农运会筹备初期，南阳没有五星级酒店，南阳城区内二星级以上的宾馆酒店仅有14家。新建23家高档宾馆酒店，均按高档次、高标准兴建，其中三星级9家、四星级11家、五星级3家，并于农运会举办前陆续开业。现总接待能力达1.66万张床位，从业人员数以万计，为南阳酒店业的发展壮大作出了重要贡献。农运会的举办无疑给南阳酒店业带来了巨大收入，带动了南阳的消费市场。来自全国各地的运动员、教练员和旅游者在南阳逗留，大幅度提高了宾馆酒店的入住率。赛事的举办带来的不仅仅是酒店物质的收入，也使更多人知晓南阳酒店，特别是农运会指定下榻酒店。这在一定程度上提升了酒店的形象和知名度。农运会促使南阳出现五星级酒店，一些顶尖的国际集团进驻南阳，其管理模式具有前瞻性，可以加强南阳酒店管理的专业化，对南阳的酒店业起到很好的推动作用。 　　（二）农运会提高了南阳酒店业的整体形象和服务质量 　　农运会定点接待服务的宾馆酒店是南阳的“第一门面”，是展示南阳对外形象最直接、最有效、最生动的窗口。农运会接待宾馆酒店中共有星级42家，其中五星级3家、四星级6家、三星级21家、二星级12家。南阳龙鑫国际大酒店、南阳曼福特商务酒店、中泰豪生大酒店、建业森林半岛假日酒店、蒙古风情园、莲花泉国际旅游度假区等，园林化的环境、现代化的硬件设施、人性化的服务项目……令入住的各农运会代表团宾客赞不绝口，为塑造南阳酒店业的良好形象发挥了