信息交流与沟通控制制度(5页).doc

信息交流与沟通控制制度 1目的 为使矿业公司内、外部安全信息交流与沟通活动规范化，及时、准确地收集、传递及反馈有关方面的安全信息，同时做好安全信息的管理，特制订本制度。 2适用范围 适用于矿业公司外部与相关方及内部所进行的协商和沟通及相关安全信息传递和处理活动。 3职责 3.1办公室负责矿业公司外部文件、会议等安全生产方面信息的管理工作；负责会同有关单位、部门收集、处理矿业公司内部安全生产管理、会议、重要活动等方面的信息，包括内部安全生产信息交流及外部相关信息的接收、成文和答复等。 3.2安全环保科负责矿业公司职业健康安全等目标、指标和管理方案实现情况的信息交流和沟通。 3.3安全环保科负责与政府相关部门的信息联络和对外职业健康等安全信息交流、沟通，并对处理的效果进行评价。 3.4安全环保科负责矿业公司职业健康安全等运行控制及监视与测量信息的传递、交流和沟通。 3.5安全环保科负责将矿业公司重大职业健康安全等事故上报给政府相关部门。 3.5各单位（科室）负责各单位（科室）内外部安全信息的收集、交流和安全信息定期上报工作；负责业务范围内的协商和沟通工作，重大问题应及时通知办公室，并向最高管理者或管理者代表汇报。 4工作内容及程序 4.1信息的分类 4.1.1外部信息 ――上级管理部门涉及安全内容的文件、会议、活动等方面的信息。 ――安监部门、卫生部门、地方检测部门等政府专业主管部门检查矿业公司安全的结果及反馈的信息。 ――政策、法律、法规、标准类信息。 ――相关方反馈的信息及投诉。 ――其他外部安全信息。 4.1.2内部信息 ――安全标准化运行方面的信息。 ――员工及其代表的意见及合理化建议。 ――生产经营及管理中涉及到安全标准化管理方面的信息。 ――安全事故、事件不符合、纠正和预防措施信息。 ――培训信息。 ――监测和监控信息。 ――紧急事态及应急的响应信息。 ――相关的法律、法规及其他要求的传达信息。 4.2交流与沟通的形式 信息可采用面谈、会议、书面文字沟通、网络沟通、通讯沟通、报纸沟通、宣传栏等方式予以沟通与传递。 4.3信息的收集、交流与沟通的实施 4.3.1外部信息的收集、交流与沟通的实施 安全环保科会同相关部门配合安监部门、卫生部门、监测部门、消防部门等政府专业主管部门及上级单位对矿业公司进行的安全检查或监测等工作，并将收集的安全方面信息迅速传递到矿业公司各相关部门，当监测或检查结果出现不符合时，按照相关文件的要求进行处理。 各部门按照其业务范围将收到的上级主管部门的安全信息呈报矿业公司分管领导，根据领导批示做出相应的处理，其中文件信息统一由办公室按照《矿业公司公文处理工作细则》、《矿业公司办公自动化管理办法（试行）》的文件控制管理制度进行处理；各部门直接从外部获取的有关法律、法规、标准等安全管理方面信息汇总至安全生产管理科，由安全生产管理科对其做出适用性确认，并下发到相关部门。 政府主管部门及上级单位对矿业公司安全生产管理范围内的检查、参观、访问原则上由安全环保科负责安排，同时向分管领导汇报。 外部新闻媒体对矿业公司安全管理系统内的采访、宣传报道，由办公室负责向其提供矿业公司允许对外公布的有关信息。 当相关方提出有关安全的意见或者申诉时，由接待部门将内容填写在《信息交流记录》上，传递给安全环保科，需要作出处理的，由安全环保科提出处理意见或建议，报矿业公司分管领导批准后实施，并将处理结果向相关方反馈；当对方有要求时，应尽快给予解决或答复。 4.3.2内部信息的收集、交流与沟通的实施 管理者代表通过各种会议或其他各种形式向全体员工宣传解释矿业公司安全标准化系统方针、目标和管理方案等信息。 安全环保科负责将矿业公司职业健康安全方针、目标与指标、管理方案、监视与监测结果、运行控制绩效方面的信息及时传递到矿业公司相关单位和部门，及时通报职业健康安全管理方面的重要信息，并做好相关记录。 安全环保科会同有关部门对职代会上通过的有关劳动保护措施方案提出处理意见，提交矿业公司分管领导批准后实施，并将处理结果反馈给工会。 所有员工发现异常的危险因素时，可直接向安全环保科反馈，也可向所在部门反映，由所在部门传递给安全环保科，由安全环保科组织有关部门处理。 紧急信息由发现部门采用电话、直接汇报等方式迅速传递给安全环保科，由安全环保科组织有关部门进行处理，参见《应急管理制度》和《事故和事件管理制度》。 4.3.3矿业公司与员工之间交流与沟通的实施 矿业公司所属各单位、部门在进行危险辨识、风险评价和制定控制措施时要通过与操作人员的交谈、询问，充分发表员工的意见，发现存在的危险，评估危险级别。 所有事故、事件的调查、分析都要向现场作业人员询问、了解事故、事件发生经过，矿业公司处理结果和纠正措施贯彻传达到员工。 重大信息必须立即通知矿业公司办公