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电力营销精益化管理探究 　　摘 要：改革开放以来，市场经济快速发展，整个社会一下子发生的翻天履地的变化，人们的生活水平和质量日益提高，一种新的时代向我们走来，面对新的机遇，各行各业都在努力营销良好的企业形象，提升经济效益。于是，作为国民建设的基础经济，人们对电力需求空前提高，电力行业的发展尤为突出，而且开始向电力营销方面发展。因此，电力企业的营销管理肩负重任，电力企业必须走现代化管理之路，而精益化管理是提高电力企业核心竞争力的重要手段。 　　关键词：电力营销；精益化管理 　　中图分类号：F407文献标识码： A 　　对于电力行业来说，它的经营过程已经不只是需求与供应的简单的单一化销售模式，新时期需要对电力市场营销进行有效管理，进一步发展电力企业的经营运作范围。在各种积极因素的促进下，我国的市场经济也不断完善，各行各业都要与时俱进，坚持创新管理理念，电力企业也不能例外，否则就会被社会淘汰。所以，在现代化电力市场竞争日益激烈的今天，电力企业要想在同行业中立于不败之地，需要创新管理，更新营销理念，根据当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念，大力推行电力营销精益化管理模式，使电力企业取得更大经济和社会效益，确保整个电力企业走可持续发展之路。因此，本文将进一步探究电力营销精益化管理，使电力企业更好地为用户提供电力服务。 　　一、电力营销的现状及分析 　　1.1电网配套设施不完善 　　在城市中心区域，商业比较密集，人口非常多，由于电网配套设施不完善，往往会出现超出可使用载荷的用电范围。面对现状，必须进行技术改造，但资金不足，再加上电网建设比较落后，变压器容量也大，从而造成局部地区的电压不够稳定，超负荷现象层出不穷，常常导致保险丝被烧，所以问题严重，有待解决。 　　1.2 用户分摊费用大 　　由于部分物业管理人员将自己的管理费加入到电费中，即应用捆绑式收费法，从而使得居民分摊费用增高，增加了用户经济负担。也就是说，不合理的分摊收费法，直接影响电力营销的销售量。 　　1.3 电力营销手段非常落后 　　电力营销手段非常落后，仅限于上街宣传、发传单、微笑服务，以及售电所设施更新等措施，无法加快办理用电的速度，无法提高供电稳定性、难以解决停电所带来的损失等服务问题。另外，客户信息不完整，没有深入洞悉电力市场及客户的消费心理，更没有了解用户生产及经营情况，电力市场的开发还比较滞后。 　　1.4 企业内部协作不紧密 　　目前，电力营销过程中，电力企业内部协作不紧密，电力营销和客户服务似乎只是少数人的事情，整个电力企业各职能机构没有担当起共同任务，没有执行统筹作业的现象。再加上电力营销队伍素质不高，严重影响供电企业的现代化电力营销的发展和进步。 　　推行电力营销精益化管理的必要性 　　2.1有利于电力企业的持续和谐发展 　　纵观我国的电力发展现状，主要呈现为电力系统员工数量超多，而有效人才极其缺乏，安全生产环节一直处理薄弱状态下，工作人员的安全意识远远达不到生产安全要求的标准，整个电力生产经营形势极为严峻。不过，如果将精益化管理模式应用于电力企业内部，使之实现电力管理的现代化、科学化及规范化，也就是说，推行电力营销精益化管理，有利于电力企业可持续和谐发展。 　　2.2有利于提高电力企业的执行能力 　　现阶段，市场形势的变化多端，社会经济发展需要技术力量，否则企业就会失去竞争力。 对于电力企业而言，如果要想做得更加强大，必须使电力企业做到规范运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式等，即实现高效管理的电力营销精益化管理模式，只有这样，才能提升电力企业的运作效率和经济效益，强化执行力的建设。也就是说，推行电力营销精益化管理模式，有利于提高电力企业的执行能力。 　　2.3有利于解决服务与效益之间的矛盾 　　随着新电力市场体系的逐步建立，市场竞争日趋激烈，企业必须推行精益化管理，解决解决服务与效益之间的矛盾，从各个环节抓起，务实求真，在电力营销过程中，提高全体员工的思想素质，确保企业的市场竞争能力。关于精益化管理，它能减少经济损失，提升供电企业的服务水平，更是当前电力营销的必然选择，电力企业工作人员一定要以人为本，严格要求自己，采取设立 24 小时报修电话，在规定时间内，所有的紧急服务人员需要准时到场，不可延误，强化上门服务质量，保证供电企业在竞争中立于不败之地。除此以外，线损管理也要引起管理人员的高度重视，采取精益化管理，实行分压 、 分线、分台变、分季节、分责任的行之有效的工作方法，能够很好地减少线路损失，最终提高经济效益。最后，电力企业需要定期培养专业人才队伍，培养全员管理意识，提升员工素质，改进领导作风，拓展市场范围，打造企业精益化管理模式有利于电力营销的蓬勃发展。 　　三、电力营销精益化管理措施