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杭州大学生英语口语培训市场营销策略研究 　　摘 要：近年来，随着我国经济改革的进一步加快，尤其是加入WTO后，大量的外资企业涌入我国，英语作为一种国际性语言，对人们生活与工作的影响力正日益扩大，国人学习英语的热潮一浪高过一浪，英语培训也发展为一个产业。当今英语口语培训机构犹如雨后春笋一样在蓬勃发展。所以本文将会研究分析对杭州大学生英语口语培训需求进行问卷调查，结合调查结论提出一些具体的营销建议，为相关从业者创新营销思路提供一些借鉴。 　　关键词：英语培训;英语口语;营销策略 　　当今的英语口语培训公司像一个金字塔一样，除了少数几家非常出名的培训机构，一些中度出名和许许多多的小型英语培训机构也不断地涌现。英语口语培训班是培训产业结构中十分重要的一部分，是培训产业的支柱环节。现在正是英语口语市场快速成长的阶段。通过本次对英语口语培训市场营销策略的分析研究，希望能够总结出一些成功的经验和找出存在的不足，给广大英语口语培训从业者带来一些建议，从而给我国英语口语产业的多样化发展带来一些绵薄的力量。可以预见，只要英语口语保持其较好的课程质量，再加上成功的商业运作，即成功的营销策略，将会赢得广阔的英语口语市场和美好的未来，从而促进整个英语口语产业和中国经济的发展，所以该阶段营销策略的研究是十分有意义的。 　　一、英语口语培训市场的现状 　　英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听说能力的培养。因此，被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。基于我国学生的口语能力普遍比较薄弱，而现在的大公司对口语人才的渴求，口语市场绝对是一个前景广阔的一个领域，华尔街和韦博国际英语的成功就是最好的例证。 　　二、杭州大学生英语口语培训需求调查分析 　　为了对杭州英语口语培训机构提出切实的营销策略建议，笔者在杭州各大高教园发放关于大学生英语口语培训需求调查问卷，展开随机调查。在11月1日至11月10日期间，笔者共发放了100份此问卷，其中有效问卷为85份。 　　（1）受访者基本情况。1）性别：在所调查的85个对象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例较少。2）年级：85个调查对象中，大一的受访者占总人数的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）专业：在85个调查对象中，医学类专业的同学占54%，理学类专业的同学占28%，工学类专业的同学占9%，文学类专业的同学占4%，管理类专业的同学占4%，经济学类专业的同学占1%。4）月生活费：在85个调查对象中，生活费在100～500元之间的同学占了7%，生活费在500～1000元区间的同学占了55%，生活费在1000元以上的同学占到了38%。 　　（2）消费者英语口语偏好及需求分析。1）消费者英语口语偏好及需求分析。调查表明，82%的受访者对提高英语口语水平是感兴趣的，只有18%的受访者对其不感兴趣。由此可见，杭州英语口语培训机构可以对于开发大学生市场还是很有前景的。2）英语口语水平。调查表明，杭州大学生英语口语水平也是参差不齐。1%的受访者其水平可以达到交流自如。10%的受访者的口语水平是日常对话。61%的受访者只能达到简单回答。23%的受访者只能凑合听但开不了口。5%的受访者听说都不行。由此可见，对于在提高英语口语水平感兴趣的大学生中，英语水平能达到交流自如的比例是极其低的，大部分同学停留在简单回答的水平上，所以杭州英语口语培训机构还是可以根据大学生目前的英语口语水平进行导入，激发其需求。3）培训课程消费意愿。调查表明，愿意报名参加因英语口语培训来提高自己英语口语能力的大学生人数占到57%，而不愿意花钱报班的人数占到43%。由此可见，还是有很大比例的同学是愿意报名参加英语口语培训课程的，至于不愿意报班的原因分析中，大部分同学写明了培训费用太高。所以关于培训班定价也是一个可以改善的地方，从而提高更多大学生对英语口语的报课率。 　　（3）英语口语培训市场营销渠道分析。1）对英语口语培训班的认知。调查表明，95%的同学对于新东方都略知一二，25%的同学听说过英孚，20%的同学知道英语培训机构中有华尔街，20%的同学知道有韦博国际英语培训机构的存在。对于一些小型英语培训机构大家都没有过多的了解。我们可以很清晰地发现培训班的知名度与口碑效应有一定联系。由此可