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关于企业行为文化建设的几点思考 　　[摘要]企业行为文化是指企业人在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。在现代企业发展中企业行为文化起着越来越重要的作用，本文阐释了企业行为文化建设的内容、影响企业文化建设的主要因素，提出了加强企业行为文化建设的思路与措施。 　　[关键词] 行为文化；影响因素；建设途径 　　[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）20-0047-03 　　企业行为文化是指企业人在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系和员工文化素质的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化建设的好坏，直接关系到企业职工工作积极性的发挥，关系到企业经营生产活动的开展，关系到整个企业未来的发展方向，直接影响着企业经营业务的开展和经营活动的成效。 　　1企业行为文化的内容 　　企业行为文化包括企业家和领导群体的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。企业在运营过程中，企业家的行为、企业模范人物的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就会形成一定的企业行为文化。 　　1.1企业家和管理者群体 　　企业家行为展现的是企业领导的思维方式和行为方式。企业家往往将自己的信仰和价值观移植到企业的经营决策活动中，对企业行为和员工行为具有强烈的示范效应，与企业命运休戚相关。随着企业的发展壮大，它所具有的分层次、多环节、授权管理的组织管理体系， 形成了一个完整的管理者群体，管理者群体的作用在逐渐增强。企业家个人的作用逐步弱化，但是企业家特别是富有魅力的强势型企业家对企业行为的影响力在中国现实环境中还是非常大的。因此，在行为文化的建设过程中，企业家应该成为先进文化的积极倡导者和模范实践者，起到率先垂范的作用。 　　1.2企业模范人物行为 　　模范人物使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业的模范行为可以分为企业模范个体的行为和企业模范群体的行为两类。企业模范个体的行为标准是，卓越地体现企业价值观和企业精神的某个方面；一个企业中所有的模范人物的集合体构成企业的模范群体，卓越的模范群体必须是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。企业模范群体的行为是企业模范个体典型行为的提升，具有全面性，因此在各方面它都应当成为企业所有员工的行为规范。 　　1.3企业员工群体行为 　　企业员工是企业的主体，也是企业文化建设的主体。只有当企业所倡导的价值观、行为准则普遍为员工群体所认同和接受，并自觉遵守、实践时，才能形成企业文化。员工群体行为即是指各类员工的岗位工作表现和作风、非正式企业活动和业余活动等。由于员工直接为企业生产产品、提供服务、创造效益，他们往往因为在一线与客户、供应商打交道而充当企业形象的直接代言人，因此，员工的行为往往被视为企业整体行为。因此，员工群体行为直接决定着企业的整体精神风貌和文明程度。同时，企业价值观的实现也最终体现在价值观能否贯彻到这些员工的日常工作行为当中，能否贯彻到他们的日常操作和服务行为活动中。 　　2影响企业行为文化建设的相关因素 　　影响企业行为文化的相关因素很多， 概括起来， 主要有以下几个方面： 　　2.1企业经营理念 　　企业价值观的通常表现是经营理念， 经营理念反映企业经营的基本指导思想和企业行为的基本取向。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。由于企业经营理念是企业认识内外环境的方法和对内外环境所持有的态度，因此， 它从企业的利益观念出发， 通过企业利益目标的驱动来决定着企业包括的经营行为和非经营行为在内的各种行为表现， 以及企业行为文化建设的方向。所以， 它对企业行为文化具有最直接和最根本的导向作用， 并且， 决定着企业行为所产生的最终利益结果。 　　2.2企业精神 　　企业精神作为集彰显企业现代文明、企业个性化独特的社会服务功能和企业所追求的卓越目标于一身的组织群体意识，它昭示着企业内部全体成员的共同利益与责任。从企业使命的角度看待企业的利益与责任。企业作为一种经济组织必须把在满足消费者需求前提下获得最大限度的经济效益作为基本的使命之一， 离开了经济利益， 企业便失去了存在的价值和发展的动力。因此， 企业精神必须符合和服从企业的使命，每一个企业成员都要自觉地认同和践行。由于企业精神是企业全体成员的意识， 所以， 它会指导和决定着企业及职工的行为。 　　2.3企业家及管理者的行为 　　企业家作为企业的灵魂人物，他们承担着企业责任而相应的掌握企业的权力， 使其具有领导的权威性。他们的知识能力和个性品质等是企业文化生成的重要基因