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QC小组活动开展基础知识 1、QC小组的概念 2、QC小组的组建 组长的职责 成员的职责 组建程序 注册登记 3、QC小组的活动 三大共性 P、D、C、A 课题的类型 活动程序1 活动程序2 活动程序3 1、选择课题 正例： 反例： 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、确定主要原因分析 6、制定对策 7、对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 1、成果类型 2、成果报告的整理 1、发表的作用 2、成果发表的组织工作 2、成果发表的组织工作 1、排列图的用途 2、步骤 2、步骤 3、注意事项 3、注意事项 1、关联图的类型 1、关联图的类型 2、用途 3、步骤 4、末端因素的确认 图例： 1、步骤 1、步骤 2、注意事项 企业内部培训资料 真龙实业 企业内部培训资料 真龙实业 1）按重要性顺序显示每个质量改进项目对整体质量问题的作用。 2）识别进行质量改进的机会 企业内部培训资料 真龙实业 1、选择要进行质量分析的项目 2、选择用来进行质量分析的度量单位 3、选择进行质量分析的数据的时间间隔 4、画横坐标（按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的一项或几项归并成“其它”项，放在最右端） 企业内部培训资料 真龙实业 5、画纵坐标（在横坐标两端画两个纵坐标，左边纵坐标按度量单位确定，其高度必须与所有项目的量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标高相等并从0到100％进行标定） 6、画矩形（在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，试试出每个项目的影响大小） 7、画累积频数曲线（由左至右累加每个项目的量值［以％表示］，并画出累计频率曲线，用来表示各个项目的累计影响） 8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目） 企业内部培训资料 真龙实业 例：2013年4月下旬#5机中修期间对造成#5机轴端汽封漏汽缺陷进行统计分析： 2013年4-5月缺陷项数统计表 100% 95.7% 90% 70% 累计比率 4.3% 70 3 其 它 5.7% 67 4 汽封圆周膨胀间隙大 20% 63 14 汽封体调整垫分块有缺口 70% 49 49 汽封间隙过大 比率 累计缺陷数 缺 陷 数 项 目 企业内部培训资料 真龙实业 汽封间隙过大的缺陷，占缺陷总数 的70％，是造成5＃机轴端汽封漏汽 的主要原因 企业内部培训资料 真龙实业 1、纵坐标的高度与横坐标的宽度之比以（1.5-2):1为好 2、横坐标的分类项目不要太多，以4－6项为原则 3、对于影响质量的主要原因可进一步分层，画出几个不同的排列图，加以分析，以便得到更多的情况 4、主要因素不能过多，一般找出1－2项主要因素，最多三项 5、不太主要的项目很多时，可以把次要的几个项目合并为其它项（ “其它”项不超过10%） 企业内部培训资料 真龙实业 6、收集数据的时间不宜太长，一般以1－3个月为好（收集50个以上的统计数据） 7、视具体情况，首先解决紧迫问题 8、在采取措施后，为验证其效果还要重新画出排列图，以进行比较。 企业内部培训资料 真龙实业 统计方法（工具）在QC小组中的使用 2、关联图 关联图又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法 企业内部培训资料 真龙实业 (1)中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围 企业内部培训资料 真龙实业 (2) 单侧汇集型：把要分析的问题放在右(或左)侧，与其发生关联的因素从右(左)向左(右)逐层排列 企业内部培训资料 真龙实业 (1)制订全面质量管理计划； (2)制订质量方针； (3)制订生产过程的质量改进措施； (4)推进外购、外协件的质量管理工作； (5)制订质量管理小组活动规划与目标展开； (6)解决工期、工序管理上的问题； (7)改进职能部门的工作； （主要用于QC小组活动中的原因分析） 企业内部培训资料 真龙实业 (1)确定要分析的“问题”。“问题”宜用简洁的“主语十谓语”的短语表述，一般用粗线方框口圈起。一个粗方框只圈一个“问题”，多个问题则应用多个粗方框圈起来。“问题”识别规则是“箭头只进不出”。 (2)召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”充分发表意见，找“因素”(手段)。 (3)边记录、边绘制、反复修改关联图。 (4)用箭头表示原因与结果(目的与手段)的关系；箭头指向是：原因一结果。 (5)原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因