单元二酒饭店市场营销导论精要.pptVIP

酒店市场营销单元二 营销观念养成 [别忘了微笑] 课前分享 [别忘了微笑] 哲理故事 割草的小男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草工。陈太太回答说：不需要了，我已有割草工。男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。陈太太回答：我的割草工也做了。男孩又说：我会帮您把草与走道四周割整齐。陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？男孩说：我只是想知道我做得有多好！ 哲理故事 【解读】 只有不断地探询客户的评价，你才可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么？此外，你付出了很多，是否应该巧妙地让上司知道，而不是只顾着低头拉车。 检查作业 学习市场营销有什么作用？ 管理大师余世维先生在曼谷东方酒店的感动经历 余先生因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。?? ??? 那天早上，在他走出房门