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礼仪·服务 广济永盛分院客服部 蒋金菊 前言： 我们要创建四星级品位的高端妇婴医院；争创东莞一流的服务。 —— 杨小兵 引言：  礼仪篇—— 礼仪：是人类社会发展中形成的一种文化现象，在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。 礼仪篇—— “礼”是尊重。 “仪”是规范的表达形式。 礼仪篇—— 讲究道德，遵守礼仪，是一个国家、一个民族兴旺发达、文明进步的标志；是衡量一个人文化素质、道德水准高低的重要标准。 在当今这个高度文明的时代，我们不提倡不修边幅的个性，那是没有修养与素养、没有内涵的代表。 礼仪篇—— 礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。 礼仪篇之礼 鞠躬礼 开门礼 招呼礼 奉茶礼 握手礼 介绍礼 名片礼 同行礼 礼仪篇之礼 距离礼 鼓掌礼 会议礼 电话礼 办公室礼仪 进出房间礼仪 上下楼梯礼仪 乘电梯礼 乘车礼仪 礼——鞠躬礼 身体向