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连锁零售行业基层员工培训效果的影响因素研究 　　摘要：本章首先分析了连锁零售行业基层员工培训现状及面临的问题，以及培训评估所面临的难点，通过上述分析，探讨影响连锁零售行业基层员工培训效果的因素，得出了培训效果的影响因素。 　　关键词：连锁零售行业；基层员工；培训效果；影响因素 　　中图分类号：F404.1 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01 　　一、连锁零售行业基层员工培训现状及面临的问题 　　1.培训机制不健全。中国连锁零售行业在人力资源管理上一贯的“重使用轻培养”的做法，使得目前零售业培训缺乏一套有效的、建立在培训与发展基础上的人才培养机制。大部分卖场的培训通常由培训部统筹，业务培训多以短期、简单、分散为主，本着实用实效的原则，通常没有长远的发展目标，对基层员工没有系统的培养计划，只是强调不断地完成工作任务，承担工作职责。常常忽视了对于一线终端销售员工的有效培训。 　　2.培训需求把握不准。中国零售业目前逐步认识到员工培训的重要性，一些大型的连锁商超也下决心花大成本做培训，但一个严重问题是，很多零售企业不能很好地把握自己的培训需求，因此进行的培训也很少能够对症下药。目前普遍的现象是除了例行的培训，如入职培训以及轮岗培训以外，几乎没有系统性的培训需求分析，不能照顾到不同职业阶段员工的需要，也没能从企业的角度，根据卖场不同楼层、不同商