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企业信息化 (8) 符长青博士 第8章 企业物流管理和物流信息化 主要内容： （1）物流、物流管理和企业物流管理。 （2）企业物流战略规划管理。 （3）现代物流和电子商务物流。 （4）企业物流信息化。 （5）企业物流管理的最新进展：绿色物流和智慧物流。 物流的定义和分类 物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。物流一般是由对物品的运输、仓储、包装、搬运、装卸、流通加工，以及相关的物流信息环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。物流的分类有： （1）宏观物流与微观物流：宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，主要研究社会再生产过程物流活动的运行规律和总体行为。微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。 （2）社会物流和企业物流：社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动。 （3）国际物流和区域物流：国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行的情况下的物流。区域物流是一个国家范围之内的物流。 （4）一般物流和特殊物流：一般物流是指物流活动的共同点和一般性。特殊物流是在遵循一般物流规律基础上，带有制约因素的特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊装备特点的物流。 企业物流管理 企业物流活动一般可分为内部和外部两大类，内部物流活动主要是原材料、设备的采购和库存，外部物流活动主要是指产品销售和送货。 企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部和外部的物流活动，包括物资的采购、运输、储备、流通加工和配送等进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是企业物流管理的根本任务所在。 实施企业物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，企业物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。 企业物流管理的分类 （1）工业生产企业物流：工业生产企业物流是生产经营活动的物流，主要有四个子系统，即供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统及废弃物物流子系统。 （2）批发企业物流：批发企业物流是以批发据点为核心由批发经营活动所派生的物流活动。 （3）配送企业物流：配送企业物流是指以配送中心为核心的由配送活动组成的物流。 （4）仓储企业物流：仓储企业是以储存业务为盈利手段的企业，它所开展的物流活动即为仓储企业物流。 （5）第三方物流企业物流：第三方物流通常也称之为契约物流或物流联盟，通过签订合作协定或结成合作联盟为生产到销售的整个物流过程中提供物流服务的“第三方”。 （6）零售企业物流：零售企业物流是以零售商店或零售据点为核心的，以实现零售销售为主体的物流活动，主要有以下三种类型：一般多品种零售企业、连锁店型零售企业和直销企业。 企业物流管理的内容 （1）物流计划阶段的管理：企业物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作：确定物流所要达到的目标及活动的先后次序，分析研究存在的不利因素，并确定对策。 （2）物流的实施阶段管理：对正在进行的各项物流活动进行管理，包括对物流活动的组织、指挥、监督、检查和调节 。 （3）物流评价阶段的管理：对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析和评价。通过对物流活动的全面剖析，可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。 企业物流管理的核心业务（1） （1）采购作业：包括采购计划，选择供应商，确定商品规格、质量、数量、价格和交易条件，以及合同管理等管理工作。 （2）运输作业：在不同地域范围之间，以改变物品的空间位置为目的的活动，即对物品进行空间位移。 （3）进货入库作业：依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，以及入库资料登录建档，选用搬运工具安排物品入库。 （4）库存管理作业：库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。 （5）出库及补货作业：依据需求数印制出库拣货单，进行出货作业。补货包括补货数量及补货时点的订定、补货作业排程、补货人员调派等作业。 企业物流管理的核心业务（2） （6）流通加工作业：包装材料的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工