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六西格玛管理基本知识 炼钢厂 二○○八年三月 第一章 六西格玛管理是什么 第一节 六西格玛管理的由来 第二节 六西格玛管理的推广 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 第四节 什么是六西格玛管理？ 第一节 六西格管理的由来 　　　 第二节 六西格玛管理的推广 摩托罗拉公司 通用电气 联信、ABB、东芝、三星、花旗银行、迪斯尼、希尔顿酒店 宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、梅钢、华菱涟钢等　　 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 3.1 Sigma(?)是什么？ 例1：我厂生产某牌号钢种[Mn]成分范围为1.30-1.60%，我们希望控制在1.45%，下表数据为过去的某一段时间内我厂生产钢水的成分数据。求?？ 举 例 说 明 3.2 什么是西格玛水平？(Z0、Z) 西格玛水平是（通常用英文字母Z表示）是过程满足顾客要求能力的一种度量，即将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规范限联系起来并进行比较，得出的结果。 正态分布的标准差(?) 对于绝大多数的随机变量，在均值附近取值的机会较多，频率较大。 σ：表示分布的散布大小。 σ大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散； σ小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。 　　 我们可以把六西格玛管理定义为： “获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大