最新培训体系与培训管理.ppt

课程的主要内容 培训的有关概念 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 培训的定义(1) 当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程. 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养. 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 常见的企业培训部门组织机构（1） 常见的企业培训部门组织机构（2） 最经常开设的课程（1） 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的变革管理 解决问题与决策 最经常开设的课程（2） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 最经常开设的课程（3） 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售 最经常开设的课程（4） 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 培训模式 帮助形成习惯 分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法 培训模式 培训的设计 培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认 制定培训目标时应注意遵循的规则： 表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标； 筛选内容 必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容 培训方法的确认 课堂培训方法 讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动 多种方法的使用 视觉材料 听觉材料 感觉材料 培训模式 培训实施 学员通知 行政支持 执行培训 培训模式 80％ 20％ ？ 培训方法饼图（例） 录相 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 * * 培训体系与培训管理 培训-教育-学习 培训 教育 学习 企业培训的目的 提高员工生产力 为企业赚更多的钱 培训的三个内容 态度 知识 技巧 对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为 Presentation 讲解 ? ? 内容 ? 重点 ? 过程 ?演讲 ? 知识 ? 培训者 ? 演示做什么 评估结果 Training 培训 演示做什么 教学员做 观察学员做 指导提高 培训员 学员 技巧 培训 过程 重点 内容 Facilitation 学员自己发现问题 培训员帮助支持控制方向 学员自己解决问题 学员 态度 辅导 过程 重点 内容 培训的定义(2) 培训的定义(3) 为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力而进行的一切活动. 培训体系 企业培训体系 1、培训组织 2、培训需求分析 6、培训课程实施 7、培训评估系统 8、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程 11、外部培训申请 3、培训课程体系 4、年度培训计划 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 分析培训需求 现状 分析 岗位要求 态度 知识 技巧 如何了解学员的需求 面谈 电话 不要使用 e - mail 问题种类 态度 背景 知识水平 期望 希望选择? 总结 培训重点 不是培训解决的问题 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 * *