客户价值最大化摘要.pptVIP

客户价值最大化 ——数字出版的盈利之道 张新华 2012.5.12 引 言 目前，数字出版商最关心的问题是？ —— 盈利！ ——如何盈利？ 数字化技术彻底颠覆了出版业的运作方式—— 在数字出版产业链中—— 客户居于中心地位 实现客户价值最大化是产业链各环节价值创造、价值传递的共同目标 出版社要参与数字出版，须以客户为中心，通过客户价值最大化来实现自身盈利的最大化。 主要内容 一、客户价值是数字出版企业的价值之源 二、数字出版客户价值的五个驱动因素 三、构建以出版社为中心的数字出版价值网 一、客户价值是数字出版企业的价值之源 数字时代信息过剩，出版传媒城头变幻大王旗—— “渠道为王” “内容为王” “读者（或受众）为王” 究竟谁是王？ 我国数字出版的现实—— 研发数字阅读终端见长的汉王科技 坐拥海量电子书资源的方正番薯网 谁盈利了？ 在终端用户规模庞大、付费模式健全、业务成长迅速的手机阅读业务中，真正获得可观收入的传统出版社有几个？ 启 示 出版社对渠道、内容和终端的依赖不足以构建起数字出版的盈利模式，在目前的传播环境下，它们还没有成为读者阅读和消费的必要条件。 出版社在开展数字出版业务