客户关系的识别开发与分级摘要.pptVIP

电子商务研发中心 第三章 客户关系的识别、开发与分级 3.交通运输广告 6.其他户外广告 赛场广告 户外橱窗广告 推销员回答：“是的，你说的不错。我们冰箱噪音是大点，但仍然在国家标准允许的范围以内，不会影响你家人的生活与健康。我们的冰箱制冷速度慢，可耗电量却比ＡＥ牌冰箱少得多。我们冰箱的冷冻室小但冷藏室很大，能储藏更多的食物。你一家三口人，每天能有多少东西需要冰冻呢？再说吧，我们的冰箱在价格上要比ＡＥ牌冰箱便宜３００元，保修期也要长６年，我们还可以上门维修。 以下是对于购买产品的一些异议，列出你的回答。???????? （1）对汽车：我需要和我的妻子商量商量；??????????? （2）对人寿保险：我感觉自己很健康；????????? （3）对清洁器：这个产品比你们竞争对手的要贵；????????? （4）对除草机：这个东西看起来没有必要买；????????? （5）对微波炉：我看不出你们的微波炉有加热快的优势；?????????????????? （6）对购药者：我们已经有非阿司匹林止疼药的过多存货；????????? （7）对化妆品：你们的商品价格太高了；????????? （8）对房产推销人员：这儿离市区太远了，干什么都不是很方便啊。 1.神马情况考虑进行客户分级 （1）客户数量超出管理幅度 （2）不同客户间的价值差异明显 2.如何进行客户分级 客户为企业创造的利润和价