培训与开发复习内容摘要.docVIP

[要点内容] 第一章：现代培训与开发导论 1、培训与开发，在本书中是指针对组织{主要是企业}中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展的一系列学习、提升、发展活动的总称。 2、与传统人力资源管理{HRM}的内容“老3P”{即岗位分析、绩效考评、薪酬支付}相比，现代人力资源管理的内容“新3P”{即人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与}更加强调战略目标下的规划和“以人为本”。 3、1911年，泰勒在《科学管理原理》一书中，就十分精辟的把管理的基本原理归纳为五个方面，即作业标准化{科学制定劳动金额与操作标准}、培训与甄选{按标准化作业培训工人并选拔合格者}、奖惩与晋级淘汰{以倍进的工资激励来刺激那些超额者并使之升级，淘汰那些完不成定额又不愿意合作的操作人员}、管理人员以操作人员的合作与均分责任{不要把完不成任务的责任全部推给操作人员}、管理的政策性{管理对象是人而不是物，要考虑人的特点}。 4、心理学家梅奥于1927—1933年对以前在美国西方电气公司霍桑电话机工厂进行的照明环境试验进行了研究，证明了人与人之间的互相影响、价值观、士气态度比客观条件{照明度}对组织的生产绩效具有更直接的作用，从而创立了“人际关系学说”。 5、美国麻省理工学院的麦格雷戈教授在1950年提出的X理论、Y理论，使人力资源这种具有巨大潜力的、不同于一般实物资源的实质从原来X理论、Y理论的阴影下解脱出来。接着，舒尔茨在20世纪60年代发表并深化了“人力资本”系统理论；麦克里兰在70年代提出了“胜任力”理论与模型，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的现实意义，同时把培训这一人力资源管理的内容推进到现代领域——“开发”成为现代人力资源管理的核心内容。 6、现代培训与开发和传统的区别？ 其一，现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密的联系在一起，加以系统思考。 其二，现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。虽然每个人都有特定的岗位，但是解决复杂问题更需要合作与团队精神，组织目标的达成更需要每个员工的合作与协调。 其三，现代培训更组合中激发员工的的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大积极性。 其四，现代培训更关注人的生理和心理特点，强调以人为本，不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效，而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工贡献的回报与激励措施。 其五，现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。对于高科技企业来讲，这一点特别具有挑战性。 7、学习型组织的五个要素{建立共同愿(building shared vision)、团队学习(team learning)、改变心智模型(improve mental models)、自我超越(personal mastery)、系统思考(system thinking) 8、现代培训对培训师的要求： 1讲解或口头表达能力 2沟通与交流能力 3、问题的发现与解决能力 4、创新能力 5、计算机与多媒体应用能力和信息处理能力 9、对现代培训师的终极要求“四全”1全天候2全身心3全武艺4全方位 10、培训组织的多样性体现在哪？ 1企业大学进一步发展 2产学合作3培训职能部分外包 11、现代培训的发展趋势在哪些方面？； 1培训组织的多样性 2以胜任力为导向的培训 3从战略高度进行领导力的开发 4以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训 5培训的技术只是手段更加先进 6培训内容注重国际化与本土化的结合 第二章：战略性培训与开发 1、战略性人力资源管理的概念：操作性的定义是：“运用战略的观念去管理组织的人力资源”。其主要含义是：人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。 2、战略性人力资源管理的特点：与公司战略整合在一起之外，它还应具有以下特点：1明确意识到外部环境的影响2明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化3注重长期发展4考虑多种可选方案5整合其他资源和部门； 3、影响培训与开发的组织因素有哪些？ 1组织战略2组织结构3技术因素4对培训与开发的态度 4、与公司战略相匹配的培训战略有哪几种类型：1差异化战略下的培训战略2成本领先战略下的人力资源管理战略3集中化战略下的人力资源管理战略 5、采用差异化战略的企业中，要求更多的关注员工的技能提高和掌握关键技术的员工的稳定性，所以培训的重点在于：1，加强培训。2，为员工创新提供支持3，给员工更大的自主权； 6、实施战略性员工培训有三个阶段：宏观组织阶段，微观