培训讲义(上)摘要.pptVIP

管理者的认识误区和常犯的一些错误 管理者对管理一般存在着较大的认识误区： 企业及其它组织中的管理者普遍存在着一个误区，就是错误地认为管理就是“管理下属”，管理者就是管理下属的人。从而完全放任自我管理，首先没有管好自己，更忽视了对上司、对平级的管理，忽视了对客户、对供应商等外部利益相关者的管理。管理是有意识地施加影响来取得预期的成果，影响的对象不仅仅要包括下属，当然也包括了上级、平级，还包括供应商、客户等外部利益相关者，还需要把自己也包括进去。 管理一共有五个维度：向下——管理下属，向上——管理上司，水平——管理平级，向外——管理客户、供应商等外部利益相关者，还有向内——管理自己。几乎每一个管理者的工作都包括了这五个维度，只是侧重点可能不同而已，但是五维俱全，相互影响。比如销售经理，工作重心通常是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理，才能管理好客户。又比如培训经理，工作重心其实是水平的那一维：了解其他部门的培训需求，并有针对性地为其设计或采购课程。同时，培训经理也要向外管理，管理外部的培训供应商，以及管理客户——只有了解客户有怎样的需求，才会知道职工在满足客户需求上有怎样的欠缺，才会知道应该对职工做怎样的培训。这五个维度，说起来简单，做起来复杂。首先，五个维度之间的关系很复杂，互相影响。其次，单独看任何维度也都不简单。在每个维度上，管理者要管理的其实都不是具体的“人”，而是“关系”。就拿向下管理这一维度来说，即使管理者的下属只有A、B、C三个人，管理者要管理的不仅是管理者和A、B、C三个人之间的关系，管理者还要管理AB之间、BC之间、AC之间的两两关系，甚至还要管理其中的两个人形成的组合与另一个人之间（比如AB之间形成的小团体和C）的关系。 七个要点的总结 1.什么是企业？ 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 2.企业的三大特性？ 生命特性、业绩特性、资源特性 3.企业的使命和愿景？ 使命着重要回答诸如我们成立公司是为了什么？为谁而请命？为谁而存在？为谁而奋斗的问题。 按照系统集成和模块化供货思想，构建面向全球采购供应的具有国际竞争力的客户认为是最有价值的系统集成商和模块化供应商。 4.什么是管理？ 管事加理人 5.管理的五个维度？ 向上、向下、水平、向外、向内管理 6为什么要管理？ 深圳华为的任正非说：“人才不是核心竞争力，对人的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力。” 7.管理者的常犯的十类错误： 错误之一是把管理的对象看作“人”; 错误之二是把管理的维度简单化了，特别是不知道如何去管理上司; 错误之三是过分强调行政工作“关系”的管理，而忽视业务工作“关系”的管理; 错误之四是注重业务和实施，忽视团队建设和管理; 错误之五是缺乏大局观，不能够站在全局立场看问题，经常犯本位主义的错误; 错误之六是缺乏“个人整合”的心智模式; 错误之七是不善于选人; 错误之八是不善于育人; 错误之九是不善于用人; 错误之十是不善于留人; 作 业 一、结合你的工作谈谈你对“管理”的理解。 二、企业30个重点管控要素和你所在的部门相关的有哪些？ 三、在汇报中你觉得哪些观点是错误的？哪些观点还需要商榷？ 要求：1.杜绝电子稿和打印稿（统一要求手写）；2.杜绝相互抄袭（发现雷同对作业的作业统一不计分）；3.作业于6月7日前交人资小杨处。 谢 谢 七个要点 1.什么是企业？ 2.企业的三大特性？ 3.企业的使命和愿景？ 4.什么是管理？ 5.管理的五个维度？ 6.为什么要管理？ 7.管理者常犯的十类错误： 什么是企业 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 企业有三大明显特性：生命特性、业绩特性和资源特性。企业作为一个组织，并且是一个经济组织，有的寿命要长一些，有的则短一些，因此，我们说，企业是一个生命体组织，其具有生命特性。企业寿命的长短又取决于其经营的业绩，因此，我们又可以认为，企业是一个业绩型组织，具有业绩特性。企业业绩的好坏又取决于其所拥有的资源，即企业所拥有或所掌控的内部资源和外部资源的多寡或优劣，因此，我们还可以认为，企业还是一个资源型组织，具有资源特征。企业拥有资源的多寡或优劣，又取决于企业运作的三种模式：商业模式、管理模式和资本模式。   商业模式决定利润，管理模式决定价值，资本模式决定规模。商业模式保证了企业未来方向的正确性，决定着企业的利润。管理模式是希望能够增强效率，把想法快速变成现实，决定着企业的价值。资本模式为企业插上了速度