最新第五章服务企业跨国经营.pptVIP

服务企业跨国经营 第五章服务企业跨国经营 浙江树人大学管理学院副院长 余克艰 教授  随着现代科技和全球经济一体化的发展，现代服务业已成为各国致力发展的黄金产业。 随着WTO的深入和各项经济政策的放开，中国正日渐成为跨国企业全球战略部署的关键，而中国市场对服务业跨国公司而言，不仅是眼前利益的诱惑，更是公司长远发展和夺取竞争优势的战略所在。 中国服务企业同样也面临开拓国际市场的任务，随着经济发展和产业结构调整，我们不应该仅仅满足于成为“世界工厂”，而更应该成为高额利润的创造者和争夺者。 内容提要 服务业跨国公司及其对外直接投资的发展 服务业跨国公司的市场进入模式选择 服务业跨国公司的经营策略 服务业跨国公司与中国产业竞争力 服务业跨国公司及其对外直接投资的发展 服务业外国直接投资的发展趋势 服务业：外国直接投资的“主战场” 服务业外国投资迅速增长 相对于制造业，服务业国际化存在差距 服务业对外直接投资迅速扩张的原因 开放的服务业市场与政策环境的变化 投资自由化及服务贸易自由化国际制度安排 制造国际化带动服务国际化 服务业企业对外直接投资的决定因素 服务业对外直接投资的基础 垄断优势 内部化优势 区位优势 服务业对外直接投资的区位选择 东道国的市场规模 母国企业在当地的投资活动 文化距离 基础设施与人力资本存量 东道国的政策环境 企业国际化过程 企业国际化过程的渐进性 目标市场由近及远、由熟悉到陌生 中国经营方式由简单到复杂 服务企业国际化的特点 不经过销售代表处或分销商等过渡阶段，直接建立完整的服务生产设施与机构 更多地受各国市场开放程度的限制 阶段性虽不明显，但仍须经过试探性投资向战略性投资的过渡过程 客户国际化推动服务企业国际化 把文化距离最近的客户作为国际化进程的第一目标 服务业跨国公司的市场进入模式选择 国外市场进入模式及其决策 跨国经营的阶段性与市场进入方式 目的：积累经验、降低风险是一般跨国经营普遍的目的 方式：制造企业由销售代理向投资过渡；服务企业直接建立机构 模式选择与交易成本 专用性资产与一体化程度取舍问题 信息对称问题：服务业有赖于人力资源 人力资本密集程度高，选择全资子公司进入模式可能性高 所在的行业可分离性低，选择全资子公司进入模式可能性高 人力资本密集程度高且可分离性低，选择全资子公司进入模式可能性更高。 国外市场进入模式及其决策 服务业境外投资进入方式的特点 并购进入是主要方式 非股权投资形式具有普遍性 企业间战略联盟十分普遍 服务业跨国公司组织控制模式 行业分布特点 服务业跨国公司组织控制模式 组织控制模式选择的影响因素 质量控制的重要性及难度 服务产品的用户锁定程度 提供服务产品时消费者参与程度 针对特定消费者提供个性化服务的程度（订制程度） 对东道国人力和物质资源的依赖程度 对东道国经营环境的适应程度 技术、知识和技能的密集使用程度 服务业跨国公司的经营策略 服务业经营环境的变化及战略调整 服务产业结构的变化 进入障碍不断降低 规模经济 产品差异化 转换成本 资源控制 与规模无关的成本劣势 服务的替代品威胁 购买者的力量 服务业经营环境的变化及战略调整 服务业跨国公司的竞争战略 服务组合与战略定位 支持性设施 辅助物品 显性服务 隐性服务 竞争战略 成本领先战略 差异化战略 目标集聚战略 信息技术竞争策略 依托信息技术，强化竞争地位 保持与上下游企业间高效而稳定的商业合作关系是获得竞争优势的必要条件，信息技术战略是达成此目标的有效途径 依托信息技术能以新方式提供服务，向上游或者下游扩张 利用互联网改善客户关系 利用信息技术进行有效的战略组合 服务业跨国公司活动的全球配置 全球化与本土化的协调 生产与消费、劳动与技术在时间和空间上的不可分离性 服务市场主要是国际竞争，各地子公司面对的是当地消费者 服务业跨国公司活动的全球配置 服务活动的内部国际分工（1） 服务的可贸易性革命 信息技术使部分服务可数字化存储 廉价迅速的全球语音交流 完整的服务可以分解成若干小的部分 服务活动的离岸化 如下表： 服务业跨国公司活动的全球配置 服务活动的内部国际分工（2） 与出口导向型外国直接投资项目相联系的离岸服务有关定义 服务业跨国公司活动的全球配置 服务活动的内部国际分工（3） 内部离岸与外包 离岸活动的重要性 特定业务活动所需的内部互动性 通过外包利用当地低成本优势（解决外部供应商问题） 服务业跨国公司活动的全球配置 服务活动的内部国际分工（4） 离岸活动的动机与区位选择 动机：通过服务功能的分解与重新布局，达到降低成本的目的 区位选择因素： 掌握适当技能的劳动供给 基础设施的质量与便利程度 市场成长机会与接近客户 服务业跨国公司活动的全球配置 服务外包 目的 利用各地比较优势 进行空间重