生产率,竞争力和战略摘要.pptVIP

第二章 生产率、竞争力和战略 2.1 生产率 1、生产率的概念 生产率 = 产出 / 投入 生产率的计算可以针对单一的运作、也可以是一个企业乃至一个国家。 2、生产率的度量 按照单一投入、两种以上投入和全部投入来度量，生产率分为： 单要素生产率，如：产出 / 劳动、产出 / 机器、产出 / 资本、 产出 / 能量等； 多要素生产率，如：产出 /（劳动+机器） 产出 /（劳动+资本+能量） 总生产率，如：生产的商品或劳务 / 生产过程中的全部投入 3、计算和分析生产率的意义 （1）生产率反映了资源的利用程度； （2）对于一个企业，生产率影响其竞争力； （3）对于一个国家，生产率代表其先进程度和人民生活水平的高低 4、影响生产率的因素 方法——影响产出的数量； 资本——影响投入的数量； 质量——影响产出的效果； 技术——影响产出的数量、质量； 管理——影响资源的合理利用。 5、如何提高生产率 （1）测定所有运作设计的生产率 （2）寻找系统的瓶颈 （3）设计提高生产率的方法 （4）确定合理的目标 （5）激励措施 （6）测定生产率增长情况并公布之 2.2 竞争力 企业在竞争中取得优胜的能力。 1、影响企业竞争力的因素： 价格 质量 产品差异 柔性（品种和数量） 时间 服务 2、企业破产和经营不善的原因（常见的错误） （1）过分重视短期财务业绩，不重视研究与发展； （2）未能利用优势和机会，和（或）未能认识到竞争威胁； （3）忽视运作战略； （4）对产品和劳务的设计过于强调，而对工艺设计重视不够； （5）忽视在资本和人力资源方面的投资； （6）未能在不同职能部门之间建立起良好的沟通与合作； （7）未能考虑顾客的需求 3、关于满足顾客需求的分析 竞争成功的关键在于：能否明确顾客的需求，进而满足顾客的需求。 顾客需要什么（即价值）？ 价值 = 绩效 / 成本 = （质量+速度+柔性）/ 成本 其中质量、速度、柔性等，那一部分最重要将因为产品或劳务及顾客的不同而变化。因此，可通过按重要性给每一绩效因素一个权数，来体现这些不同。 价值=（w1*质量+w2*速度+w3*柔性）/ 成本 其中， w1、 w2、 w3分别代表质量、速度、柔性的权数。 理解这一价值关系式有助于管理者成功的设计战略方案。 2.3 生产运作战略 2.3.1 使命 一个组织的使命是该组织的基础，是其存在的原因。使命回答：“我们是从事什么的” ？ 没有一个明确的使命，就没有指导战略形成的方向。 2.3.2 战略和策略 1、目标 使命为一个组织指出了总体方向。目标是在使命的指导下，组织在一定时期所要达到的经营指标。如市场占有率达到xx%，利润达到多少等。 2、战略 战略是为实现目标而制定的计划。战略分为组织的整体战略和各职能部门的职能战略。 3、策略 策略是用来完成战略的方法和措施。策略比战略更具体，它为实际运作的实施提供指导和方向 2.3.3 生产运作战略 生产运作战略属于组织内部的职能战略。应在组织整体战略的指导下制定，并与组织的其他职能战略相互协调。 生产运作战略与产品、工艺、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排密切相关。 90年代后，各国的企业对生产运作战略都十分重视。 生产运作系统战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 2.3.4 生产运作系统战略的制定 一、SWOT分析 优势-劣势-机会-威胁分析法。 二、特殊能力分析 是一个组织拥有的、使其具有竞争优势的特性和能力。也称为核心竞争力。 1、生产系统的功能目标分析 即“生产系统必须为企业干些什麽” 首先分析市场/用户对产品的要求： 品种、质量、数量、价格、交货期、服务 根据企业的目标市场和竞争战略，确定各指标的优先级。