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历史文化街区旅游解说系统研究 　　摘要：近年来，历史文化街区以其独特的文化魅力越来越受到旅游者的青睐，然而作为历史文化街区旅游重要组成部分的解说系统，却没有得到足够的重视。本文以福州三坊七巷为例，尝试在问卷调查和访谈的基础上，分析福州三坊七巷旅游解说系统的现状和存在的问题。结果表明，向导型解说系统有待完善，解说收费标准应适当调整；自导型解说系统中的标识标牌在规划设计方面还缺乏规范化。电子网络解说媒介深受年轻游客的喜爱，应进一步加强建设。 　　关键词：历史文化街区；旅游解说系统；福州三坊七巷 　　中图分类号：F590.3 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）12-0173-03 　　“解说”的概念是西方学者提出的，并得到广泛应用。国外学者泰德（Tilden）在这方面做了不少研究，他强调，解说是一种揭示自然资源的意义、信息及其与人类关系的交流过程，它不是对事物的简单描述，而是通过体验揭示事物内在意义与相互联系，它是一种教育活动、是一种艺术、是对信息的进一步揭示、是鼓励而不是说明，而且必须将地方或主题与旅游者体验相结合，并最终改变旅游者行为。在国内，对解说的研究起步相对较晚，目前普遍认可和采用的概念是吴必虎（1999）所提出的：解说就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助接受者了解相关事物的性质及特点，达到服务和教育的基本功能。厉新建（2004）认为，游客将旅游经历提升至旅游体验层次必须依靠完善的旅游解说系统，尤其是当信息的传播主体与信息接受主体之间存在严重的非均衡不匹配的情况下，旅游解说系统的作用更为重要。 　　综上所述，目前学界对不同类型旅游资源的解说系统研究较多，也提出了一些富有建设性和创新性的意见，然而对历史文化街区旅游解说系统的研究还非常少见的。历史文化街区作为旅游资源的重要组成部分，它蕴含着丰富又博大的“雅文化”，是人类文明的宝贵财富，以其独特的文化魅力深深吸引着旅游者，所以更需要有一套完善的旅游解说系统。本文以福州三坊七巷为例，尝试对历史文化街区的旅游解说系统进行研究。 　　一、研究区域概况 　　三坊七巷地处福州市中心，总占地面积38.35公顷，是南后街两旁从北到南依次排列的十条坊巷，朝西三片称“坊”，朝东七条称“巷”，由北向南依次排列。“三坊”分别为衣锦坊、文儒坊、光禄坊，“七巷”分别是杨桥巷、郎官巷、安民巷、黄巷、塔巷、宫巷和吉庇巷。作为福州市旅游的一个重要名片，三坊七巷是中国10大历史文化名街之一，被誉为“明清建筑博物馆”、“城市里坊制度的活化石”。近年来，到三坊七巷旅游的游客剧增，2012年1至11月期间，福州市旅游景区累计接待游客3509.56万人次，其中三坊七巷接待游客786.16万人次，占22.4%，稳居全市所有景区之首。在三坊七巷，目前已投入使用旅游解说类型主要有景区内的解说员、解说媒体、宣传折页、导览牌、游览解说牌、交通指示牌。 　　二、研究设计 　　从吴必虎对解说的定义及多数学者对旅游解说系统的研究中可以看出，旅游解说系统主要包含了三个方面：解说受众（游客）、解说媒介和被解说对象。本文根据研究对象的特点设计了历史文化街区旅游解说系统结构图，如图1所示。解说媒介通过解读、整合历史文化街区旅游资源信息，将其转换成易懂、易接受的符号形式，再传递给游客，游客还可以对解说媒介的解说效果进行反馈和评价。同时，游客也会通过直接感知、体验的形式去认知历史文化街区旅游资源。游客通过这两个渠道体验历史文化街区旅游资源，并从中获得感受，从而产生和加强保护历史文化街区旅游资源的意识和行为。 　　本文通过问卷调查法、游客行为观察法以及游客访谈法的方式，获得第一手数据，以便了解分析三坊七巷旅游解说系统的现状及存在的问题。 　　问卷调查时间为2012年10月份，调查地点为南后街、游客中心、严复故居、水榭戏台，问卷包含游客的人口、经济学等特征，以及对三坊七巷解说员（向导型）、旅游宣传册、标识标牌和电子解说媒体（自导型）的评价，问卷调查方式为随机偶遇，共发放问卷225份，收回214份，有效问卷200份，问卷有效率88.89%。 　　三、福州三坊七巷解说系统实证分析 　　（一）游客基本特征 　　本文应用SPSS17.0数理统计软件对游客的性别、职业等人口学特征数据进行统计分析，结果如表1所示，在被调查的游客中女性居多，占61%，男性占39%。高达87.25%的游客来自福建省内，其中58.25%属福州本地游客，在11.75%的省外的游客中，又以江西省与浙江省的游客为主。从职业类型上看，学生所占的比例最高，占58.77%。从年龄结构上看，以19-29年龄段的游客为主，占63.20%。从文化水平上看，以大专和本科学历为主，共占77.65%。可见，三坊七巷对大专、本科