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《运输与配送管理》 课 程 论 文 题 目：. 基于电子商务的物流配送模式研究 专 业： 物流管理 班 级： T1153-13 学生姓名： 胡晓腾 学 号： 20110531313 指导教师：何波 湖北汽车工业学院 经济管理学院物流管理教研室 目录 摘要………………………………………………………………4 一、电子商务下配送模式的新特征………………………………5 1.1虚拟性…………………………………………………………5 1.2低成本化………………………………………………………5 1.3高效性………………………………………………………5 1.4个性化…………………………………………………………5 二、电子商务下物流配送模式的分类……………………………6 2.1自营模式………………………………………………………6 2.2第三方模式……………………………………………………6 2.2.1 自建实体系统同时借助第三方虚拟系统的模式………………7 2.2.2 利用自身IT技术并借助第三方实物配送系统……………………7 2.2.3虚拟系统和实物配送系统都借助于第三方……………………7 2.3互用配送模式………………………………………………8 2.4共同配送模式………………………………………………8 三、配送模式的选择…………………………………………8 四、电子商务配送模式的问题及解决方案………………9 4.1优化配送模式，发展第三方物流……………………10 4.2建立完善的物流配送系统………………………………10 4.2.1 订单服务系统………………………………………………10 4.2.2 配送系统……………………………………………………10 4.2.3 退货管理系统………………………………………………11 4.2.4 反馈系统……………………………………………………11 4.3 完善法律政策………………………………………………11 4.4 制定适合电子商务发展的物流配送方案………………11 五、结束语……………………………………………………11 参考文献……………………………………………………13 摘要：电子商务成为21世纪重要的商务模式，电子商务的出现刺激了物流配送的发展，物流配送也积极地促进了或是消极的阻碍了电子商务的发展。在电子商务条件下，物流配送处于决定性的核心地位，电子商务能否实现快速便捷的服务主要取决于是否将客户所需产品、货物及时准确的送达到客户手中，电子商务是信息传递的保证，而物流配送则是执行的保证。本文是就电子商务下物流配送模式的新特征，它与传统配送模式比较的优势，现代配送模式分类以及电子商务配送模式的问题方面做的一些展示与分析。 关键字：电子商务；配送模式；特征；问题；优化方案 一、电子商务下配送模式的新特征 电子商务物流配送是指利用现代通信技术和计算机技术所进行的物流配送活动。具体来说，就是配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备，软件系统及先进的管理方法，针对社会需求，严格地按用户的订货要求，进行一系列的倒装、分类、编配、流通分工、保管、配货等理货工作，定时、定量、定点地交给没有范围限度的给类用户，满足其对商品的需求。与传统的物流配送相比，电子商务配送有以下特点： 1虚拟性 虚拟性是电子商务配送的一个重要、显著的特征。电子商务物流配送在信息网络构筑的虚拟空间中进行配送活动，通过对现实的配送活动进行虚拟生成各种虚拟环境，人们可以看到配送活动的图像，并且可以进行配送的操作演练，给人一种真实的感觉。虚拟现实是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统，它使企业对配送进行虚拟性的管理和控制，科学、合理的确定订购品种和数量，有效的进行资源调配，实现配送的高效率。同时可以实现电子化和数据化，使配送双方能够实现快速、准确、双向式数据的信息交换和电子支付。 1.2低成本化 电子商务模式下的配送主要利用电子信息系统进行操作，这就大大降低了企业成本。传统的配送企业需要建立大面积的仓库，而在电子商务虚拟模式下，企业将各地分散的仓库通过网络连接起来，进行统一的管理和使用。通过这一虚拟仓库，可以减少配送双方的库存规模，库存管理成本和费用得以降低。同时，借助网络这一信息技术，配送一方降低了送货成本而另一方则减少了信息收集时的费用支出。 1.3高效性 由于网络系统的介入，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒之内传到企业相应的环节。而在传统的配送管理中由于信息传递的限制使得完成一个配送过程时间较长。因此依靠电子商务进行配送作业的企业可以在极短的时间内根据用户的需求作出反应，并能够拟定详细的配送计划从而使企业可以有效地完成信息的交流，单证的传输以及提高配送过程中的支付效率。同时通过自动信息系统企业