优秀班组长高效领导力训练摘要.pptVIP

* 18、处理冲突六步骤 - 澄清：冲突是什么？ - 目标：共同目标是什么？ - 可供选择的方案：一些可供选择的方案是？ - 排除障碍：存在哪些障碍？ - 选择：什么样的解决办法符合双方的需求？ - 认同：解决办法是什么？  * 案例分析 【团队管理】――《伤心的故事 》 * 祝 您成功！ * * * * * * * 12.被领导者准备度－R4 有能力，有意愿并自信 指标： ·随时将工作进展报告领导 ·自觉开展工作 ·被领导者以结果为导向 ·主动汇报各种工作情况 ·意识到自己的专业才能 R4 R3 R2 R1 * 13.思考题 部属的准备度R1 、R2、R3、R4，是否可以相互转换？ 角色扮演：R1 、R2、R3、R4 * 14.领导者的行为与风格 * 15.领导风格 S1告知式：给予明确的引导、指示并频繁 地进行监督。（由领导做决定） S2推销式：解释你的决策并提供说明、劝 服部属接受。（由领导做决定） S3参与式：分享想法并帮助其进行决策。 （由部属做决定） S4授权式：交由被领导者作决策并执行。 （由部属做决定） * 16.领导风格分析 * 17.风格1（S1）：告知式 有 效 无 效 告 知 苛 求 引 导 贬 低 指 示 专 横 建 立 批 评 提供细节内容：谁做、 何时做、何处做及如何做 确定工作角色 主要是单向沟通 由领导者做决策 密切