运营部总经理职责摘要.docVIP

总经理岗位职责1、主管公司日常运营；2、制定公司政策与落实战略规划；3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；4、制定公司的具体经营目标和经营计划；5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、 审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；7、 制定和不断完善企业管理模式；8、 组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责；2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；6、每月组织实施一次各部各店资产清查；7、督促各部各店执行各项财务规章制度；8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；10、规范公司财务制度与相关流程；11、执行总经理交办的其它事务；人力资源部经理工作职责1、 制定并执行公司的人力资源规划；2、 负责公司职员的应聘、入职、离职工作；3、 负责公司职员的升职升级、降职降级考核；4、 负责公司职员的入职、在职、升职培训；5、 制定公司相关的人事管理制度与流程；6、 制定公司职员的培训计划并实施；7、 负责公司职员的后勤保障与管理；8、 组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作；9、 负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、 制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；11、 接待各行政主管部门并担当其协调工作；12、 直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；服务部经理工作职责1、 直接对总经理负责；2、 负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；3、 负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；4、 负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导；5、 负责制定公司服务部的制度与规定；6、 协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；7、 协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；8、 布署各店员工的服务技能技巧考评；9、 落实总经理下达的其它工作指令。店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。技术督导岗位职责1 、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2 、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。3 、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。4 、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。5 、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。6 、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主