企业内部讲师培训简体字版资料.ppt

信息掌握比率 视听媒体之比较 動 態 電影 VTR 幻燈片 OHP 靜 態 連 續 性 非 連 續 性 有益於行動變 化等訓練部份 的工具 有益於概念或 知識的歸納 OHP之有效使用法 一、教育训练有之OHP特征 可在明亮环境中使用 可进行面对面教育 操作简单 可发挥讲师的独创性 可用多样的比较法 资料容易管理 OHP之有效使用法 二、OHP之有点 可将强化重点加以视觉化 可明确表现概念 作为展示用的工具 配合使用教鞭,促进效果 OHP之有效使用法 三、OHP之设置位置 如果OHP的设置位置不当,就可能造成死角.OHP的设置 位置可依场所形态、人数的不同而加以调整,但无论如何, 不可放在以学员一方看來呈现死角的位置. 教育训练五级评估 一、反应 二、学习 三、行为 四、绩效 五、投资回报率 讲授法之优缺点 一、优点: 新知识之传授 可使众多学员一起接受新知 二、缺点: 学员易流於被动 因学员能力与意欲的不同,吸收与理解亦不同 易因讲师之演讲技能之巧拙造成效果的差异 学员听后易忘記 讲授法四大步骤 一、起(引导阶段) 明示讲授概要和问题点 二、承(强调阶段) 强调讲授的旨趣和要点 三、转(说服阶段) 为证实旨趣,提出具体事例 四、合(总结阶段) 总结所有讲授以加深印象 讲授法应用 一、上台前的检查重点 目測会场大小、宽度 确认参加人数 对障碍物的对应 讲授法应用 二、上台方式和发出第一声的检查重点 步法、姿态--行止稳健 礼仪方式-----切勿立刻開口,而须由衷诚意地先行礼 或问好 视线-----------须将视线投向每一位学员,並以S方式进行 第一声--------第一声务必口齿清晰 讲授法应用 三、引导动机的进行法和要领 由季节性或新闻性的话题切入 以适合学员需求的话题,直接切入引导动机 由令人意料之外的话题作为导引 讲授法的应用 四、顺利进行讲授的留意事項 避免脱离话题纲领 要引导听觉也要吸引视觉 注意把握学员心理 注意时间分配 案 例 法 案例法大纲 一、计划阶段 二、实施阶段 三、实例演练 案例法之计划阶段 一、计划阶段 由实施負責者決定研习课程的目的 決定所提出的個个案是否恰当 选择适合研习课程目的、对象的个案 整理个案为资料 设定时间分配、布置研习场所等. 案例法之实施阶段 二、实施阶段 概要说明个案研究法的特色、效果、进行法 自我介紹等的准备工作 決定分組和主持人 提示个案 认定个案內容 提出問題点 整理解決方案 选择最理想的解決方案 全体检讨解決方案 在讲师作结论和最后整理公开后,結束研习 日常管理漫畫 爸,我眼鏡破了 沒關系, 久了就會習慣的 爸,我的鞋子太小穿不下了 沒關系,久了就習慣的 爸,我的凳子矮了 沒關系, 久了就習慣的 小寶 久了就会习惯的观念正确吗? 如果你发现了不合理之处,是否 也让它“久了就会习惯”吗? 小宝为何也学会讲“久了就会习惯” 这句話? 久了就会习惯 工 作 教 导 法 工作教导法 第一阶段：学习准备 第二阶段：作业说明 第三阶段：学员实习 第四阶段：效果评估 第一阶段：学习准备 程序1：使放松心情 程序2：确认一下他对這项作业的了解程度 程序3：告訴他要做什么 程序4：让他有想参与作业的感觉 程序5：准备好所有的辅助设备 程序6: 准备好专业指导手冊 第二阶段：作业說明 程序1：以正常的速度进行演讲 程序2：慢速地重复演示 程序3：從学员口中得到建议和指导 第三阶段：学员实习 程序1：让他做看看，再纠正他的错误 程序2：要他一面实习，一面说明作业內容 程序3：再让他一面实习，一面说出重点所在 第四阶段：效果评估 程序1：让他開开始实际工作 程序2：事先说好不懂时该问谁 程序3：经常检查 程序4：引导发问 程序5：渐渐減少指导次数 专业技能手冊 脑力激荡法 脑力激荡法四大原則 一、禁止批评 二、欢迎自由联想 三、联想越多越好 四、欢迎搭便车 讨论 法 讨论法大纲 一、概念及种类 二、讨论法的效果 三、須加以注意之事项 四、讨论法各种技术解说 讨论法概念及种类 讨论法,即为许愿以各种方法讨论各种课题,并归纳 成为小组结论的技术.通过讨论,学员之间可以相互启发, 以提升知识与能力 主要的讨论法有如下几种: 问题解決型讨论法 定型性讨论法 自由讨论法 对立讨论法 专题讨论法 公开讨论法 讨论法的效果 容易与工作实物相結合 学员可共同拥有相关连的知识和信息 具有促进人际关系的效果 受他人言行刺激,可喚起自我启发意欲 須加以注意之事项 与讲授法相比,时间花費较长.故对于时间須注意 加以控制,以避免出现时间不足之狀況. 学员須事前先作充分准备,以使先拥