《金牌店长训练营》精要.ppt

1.符合购买心理逻辑的产品介绍 讨论：针对一款产品的介绍 错误：“这款是。。。产品，它采用的是。。。工艺，它的卖点是。。。” 正确产品介绍顺序： 混淆：产品介绍VS工艺卖点介绍 感觉 特点/优点 质量/工艺 导购引导 兴趣 顾客利益 保障 顾客效果 2、引导体验：说对话，做对事 顾客是被谁说服的？ 引导顾客体验的三个层面 营造轻松的体验环境 主动引导顾客体验 让顾客用心地体验 案例思考： 有效引导技巧及话术 为什么顾客 不愿意体验你对产品？ 应对策略： 1、引导体验的时机要正确： 2、专业而又自信的言和行 3、遭到拒绝，首先进行压力环节 4、两次遭到拒绝，要调整策略，重新产品定位 3、说服顾客的体验技巧 为什么你和顾客之间 总是“冷场”？ （1）、让顾客动手动脚，和顾客互动起来 导购员：引导顾客和产品“谈恋爱” 有效体验之：动手、动嘴更动脚 “摸、踩、感、看……” 一定要引导顾客“重复你的每一个动作” 用心地体验，得出的就是“用心的结果”；随便地体验，得出的就是“随便的结果” （2）、多使用“绘图”的功能 让你的语言具有“画面