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不破不立 坚定信心 推进函件业务新发展！ ——2014年函件专业发展思路汇报 前 言 2013年，对于函件业务是极其不平凡的一年，贺卡业务受到严重冲击，电商小包业务从无到有成为函件的新兴业务支柱，函件业务在改革的浪潮中起伏前行。 2014年，函件发展将面临更大的挑战，规模和效益并存的封片业务丢失公务消费市场，商函重点客户的房产行业前景不明，传统函件业务受新媒体冲击愈演愈烈...... 新的业务增长点在哪？前行的路上如何危中寻机、弯道超车？如何市县联动握紧拳头？如何推动规模和效益双增长？种种思考摆在眼前。 目 录 2013年函件专业简要回顾 2013发展中存在的问题 2014年发展思路 点击添加文本 点击添加文本 回 顾 1st 2013年函件专业系统收入 2013年收入表（量收） 单位：万元 地区 总收入 账单 商函 无名址 国际小包 贺卡 国内小包 泰州 泰兴 兴化 靖江 姜堰 合计 完成率 2nd 2013年函件专业各板块实际收入 2013年实际收入表单位：万元 地区 总收入 商函 账单 贺卡 国际小包 国内小包 无名址 印刷品 其他 合计 7098 624 407 2055 389 561 543 375 583 点击添加文本 点击添加文本 存在的问题 回顾2013年，函件专业业务的发展受到多方面因素的影响，其中包括市场因素、国家政策因素、自身因素三大项共四点： （1）项目策划能力和实施力度不够。项目拉动不明显，方案策划能力有待加强，尤其是一些适合市县联动的项目如医保、公积金账单等未能全区协同发展； （2）受新媒体冲击较大。传统函件业务由于依托于印刷业，受到的冲击较大，其中账单业务最为突出，部分银行已经开始或在未来将逐步减少直至取消纸质账单； （3）国家相关政策出台对贺卡业务影响巨大。传统的贺卡业务80%以上依托于政府、国企等公务市场，政策出台以后基本全军覆没，大众市场开发困难重重； （4）团队建设能力不够。函件领军人才缺乏，专职营销团队整理能力较弱；两包业务营销、揽收、投递力量不足，全区尚未建立专职队伍，实现2014年收入翻番的要求压力较大。 点击添加文本 点击添加文本 2014年发展思路 1st 总体思路 2014年总体发展思路： “以效益为中心”为导向，加强BIU团队建设，树立“以客户为中心”这一理念，面向文化传媒和寄递两大市场，提升解决方案、寄递服务和数据服务三项能力建设，实施“媒体化经营，联动化运作，项目化营销，常态化发展”四大策略，遵循“五定”原则，提振信心、求真务实、精耕细作、有序推进，坚持创新驱动，推进函件转型跨越式发展。 单位 2014年指标 数据库商函 账单 电商小包 国际小包 无名址 2014年贺卡 日常贺卡 全区 2014年函件专业收入预排 单位：万元 1st 1st 发展导向：以效益型为导向，重点关注有效收入的增长。 有效收入重新定义：总收入-印制费-营销费用？ “五定”原则：即定市场、定项目、定职责、定计划、定考核。 一个季度有重点，每月有项目，每项工作有责任人，目标要明确，过程有跟进，效果有考评。 要点解读 一是强化专业垂直管理职能，提高专业化程度，增强函件业务综合竞争力，提高函件业务管理水平。 　　适当组织全地区营销培训、业务培训及业务交流，做好对全区函件业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各县区局进行全力支撑。 　　　 1st 1st 二是以效益为中心，强化经营，开发项目，逐步淘汰低效业务，大力发展高效业务，做大做强重点业务，推动函件业务健康发展。 　 进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。利用节假日促销、日常促销的商机，做好单页、折页、刊物及各类邮发杂志的广告招商与业务发展。重点向商超、银行、房产、汽车及家装商户拓展。 1st 三是筑造一支具有“高素质营销人员，健全业务流程体系，强大业务支撑能力”的专业化队伍。 1、培养一批具有市场前瞻性，有团队意识，市场推广能力强的营销人员； 2、优化创新作业流程，加强运行管理，减少不必要的业务流程，节约人工和时间成本； 3、倡