7th市场细分因子与聚类分析.pptVIP

营销管理学院 营销管理学院 * 营销管理学院 * 第三章 市场细分方法与工具 袁少锋 讲师、管理学博士 一、市场细分方法 因子分析法 聚类分析法 一、因子分析的基本思想 什么是因子分析？ 因子分析将具有错综复杂关系的变量(或样品)综合为数量较少的几个因子，以再现原始变量与因子之间的相互关系。在统计学领域，它也是属于多元分析的范畴。 因子分析的应用主要有两方面，一是寻求基本结构，简化观测系统。二是用于分类，将变量或者样本进行分类，根据得分值在因子轴所构成的空间中进行分类处理。 例如，在企业形象或品牌形象的研究中，消费者可以通过一个有24个指标构成的评价体系，评价百货商场的24个方面的优劣。 但消费者主要关心的是三个方面，即商店的环境、商店的服务和商品的价格。因子分析方法可以通过24个变量，找出反映商店环境、商店服务水平和商品价格的三个潜在的因子，对商店进行综合评价。而这三个公共因子可以表示为： 称 是不可观测的潜在因子。24个变量共享这三个因子，但是每个变量又有自己的个性，不被包含的部分 ，称为特殊因子。 因子分析的基本思想 因子分析的基本思想是通过对变量相关系数矩阵内部结构的研究把变量分组，使得同一组内的变量之间相关性较高，但不同组的变量相关性较低。每组变量代表一个基本结构，这个基本结构称为公共因