如何有效的倾听要点.pptVIP

如何有效的倾听 做一个优秀的 聆听者 上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养，因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重 。 ⊙有效倾听的定义 有效倾听：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。 ⊙ 有效倾听的障碍 用心不专 急于发言 排斥异议 心理定势 厌倦 消极的身体语言 ⊙ 游戏环节 有这样一个聆听游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言。之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听 到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的？ ⊙ 游戏结果探讨 结果会让你目瞪口呆：其中有一位想表达的意思是婚姻是需要经营的，而对方却听成了在婚姻中不必过于勉强自己. ⊙ 有效倾听的重要性 （1）可获取重要的信息 （2）可掩盖自身弱点 （3）善听才能善言 （4）能激发对方谈话欲 （5）能发现说服对方的关键 （6）可使你获得友谊和信任 ⊙ 倾听的三个层次 有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。美国著名心理