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2016-03-06 发布于广东
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factors impeding wiki use in the strongenterprisestrong a case study.pdf

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factors impeding wiki use in the strongenterprisestrong a case study

Factors Impeding Wiki Use in the Enterprise: A Case Study Lester J. Holtzblatt Abstract The MITRE Corporation Our research explored factors that impacted the use of wikis as a tool to support the dissemination of 202 Burlington Road knowledge within an enterprise. Although we primarily Bedford, MA 01730 talked to a population of wiki contributors and readers, holtzblatt@ we discovered two major factors which contributed to staff’s unwillingness to share information on a wiki Laurie E. Damianos under certain circumstances. First, we uncovered a The MITRE Corporation reluctance to share specific information due to a perceived extra cost, the nature of the information, the 202 Burlington Road desire to share only “finished” content, and sensitivities Bedford, MA 01730 to the openness of the sharing environment. Second, laurie@ we discovered a heavy reliance on other, non-wiki tools based on a variety of factors including work practice, Daniel Weiss lack of guidelines, and cultural sensitivities. Our Th