第一节培训管理精要.ppt

培训需求信息的收集方法 （三）工作任务分析法 以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。 优点：①非常正规 ②结论可信度高，在非常重要的培训项目中运用。 缺点：时间长、费用高 培训需求信息的收集方法 其中： 工作任务分析记录表的设计——包括主、次任务、工作的执行频率、绩效标准、执行任务的环境、所需技能和知识，以及学习技能的场所等。 工作盘点法——按照列出员工需从事各项活动内容、工作的重要性，及执行花费的时间等信息来安排培训活动的先后次序。 培训需求信息的收集方法 (四)观察法 培训者亲自到员工身边了解具体情况，与员工在一起工作，观察员工的工作技能、态度及困难，搜集培训需求信息的方法。 优点：亲自接触，直接了解 缺点：时间长、对工作熟悉程度高、适于生产作业 和服务性工作、 不适合技术人员和销售人员 培训需求信息的收集方法 （五）调查问卷 优点： ①问卷调查发放简单 ②节省双方时间 ③成本低 ④资料来源广泛 问卷格式 表头：①调查目的及填写方法②被调查者基本情况（注意匿名） 正文：①封闭式提问②开放式提问 缺点： ①调查结果间接取得 ②无法判定其真实性 ③问卷设计、分析工作难度较大 END Thanks!! 第三章 培训与开发 企业人力资源